1. 首頁 > 生活百科 > >

朋友圈的運營的4大招解析 朋友圈怎么運營( 二 )

生活百科



3 和顧客互動起來，更能提升消費者的信任度 。
①定期發布與粉絲的精彩評論或對話截圖 。展示餐廳亮點，有助于吸引新客 。評價從顧客嘴里說出來，更讓人信服，有利于餐廳口碑傳播 。
②通過提問或測試的內容，增加用戶活躍度 。比如新品上市、店鋪裝修、取名等都可以在朋友圈發起投票，讓老用戶參與 。比如↓
“您最喜歡咱家的哪道菜呢?”
“這兩款包裝袋，大家覺得哪個更好？歡迎在評論區投票”
消費者天然會對問題有更高的回復率，且互動后產生的記憶更強 。
4 挖掘門店故事，多角度進行品牌傳播 。
①講員工服務：分享一些餐廳員工的工作細節和狀態，比如服務員非常仔細地做好測溫和消毒，讓顧客感知到餐廳的服務水準 。
②講門店發生的有趣故事 。特別是和顧客之間發生的暖心故事，都值得記錄 。顧客對餐廳的印象會更深 。
除此之外，還可以去挖掘創始人故事 。最后，針對不同類型的內容，朋友圈的展示形式也是不一樣的 。除了圖文，朋友圈小視頻也是非常直觀的表達形式 。

朋友圈的運營的4大招解析 朋友圈怎么運營

文章插圖

發布朋圈有哪些注意事項？
1 時間點選擇：大數據顯示，每天早上8點、中午11~12點、晚上21點、晚上23點是用戶刷朋友圈的高峰期，在這個時間點發布朋友圈可曝光度和觸達率相比其他時間段要高很多 。
不同的時間點選擇發布的內容不同 。比如飯點可以多發門店的菜品圖，勾起顧客食欲；下午可以發一發活動，調動顧客活躍度，晚上就可以發一些美食照，“拉仇恨”的同時讓顧客再次想到門店的產品……
2 評論區運營：當有顧客在評論區留言時，老板不要@單獨回答，可以選擇統一回復，向其他潛在顧客展示內容，比如近期的活動內容 。
不管是不是真的有很多人問，對商家來說都是一個打廣告的好位置，例如 “問的人實在太多啦，統一回復下，本周周年慶，一律打5折，坐標XXXXXXX”，展現店鋪生意火爆 。
3 發照片的“小心機”：
①選用強視覺沖擊力的圖片，吸引用戶眼球 。除了搶眼，還要保證質感，畢竟這關系著用戶對品牌的印象，所以在內容、構圖、顏色等方面都要盡量選擇優質的，避免粗糙或與業務毫無關系的圖片 。
②利用第5張圖的位置發營銷信息 。作為九宮格的“C位”，這里更能吸引好友注意力，建議老板可以在此放上點餐二維碼或門店的二維碼，有效提升轉化 。
③盡量不要發單數的照片，5張、7張和8張圖的展示是看上去不夠美觀，強迫癥的顧客有可能直接劃過，無形降低點擊率 。

4 巧用定位：可以增強顧客記憶點，同時直接為顧客上門做了指引，直接提升店鋪營業額 。
好友點擊圖片下的定位可直接進入到我們的大眾點評頁面，了解門店地址、聯系方式、點評評價等信息，從而到店轉化率 。
還可以創建個性化的位置，比如在“搜索附近位置”的搜索欄里輸入一個不存在的位置，例如：張三面館買一送一，輸入后，系統會提醒“沒有找到你的位置”，接著填寫相關信息即可 。
用了這個技巧以后，每次發朋友圈都可以營銷一次，同時可以鼓勵顧客幫您發朋友圈宣傳 。
5 注意發布頻率：發布朋友圈不宜頻率太高過度刷屏 。建議每天發朋友圈的內容控制在5~7條以內，且生活與營銷內容相結合，避免造成用戶疲勞 。
朋友圈的運營的4大招解析 朋友圈怎么運營

文章插圖

餐飲老板一定要重視朋友圈，為顧客提供有營養、有價值的內容 。同時做好產品和服務，讓微信好友都變成店鋪的忠實粉絲 。

推薦閱讀