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arpu和arppu是什么意思 arpu( 二 )

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3.2 拉長客戶生命周期通過關聯功能/產品間的互相導流，形成自己的私域流量，拉長客戶生命周期，實際案例可參考《指標拆解：通過產品閉環，大幅延長客戶eLT》
3.3 提高付費比例首先，調查未付費用戶為什么沒有付費購買產品 。比如是沒有消費習慣？還是軟性需求？還是沒有使用場景？還是產品性價比低？其次，我們建議統計付費用戶的行為和路徑，引導未付費用戶走一遍 。
3.4 增加付費點這個不用說，在不傷害用戶的前提下，付費點越多越好 。我們的建議是：
把金額化整為零，降低付費門檻；在路徑的關鍵節點上做第 1 次費用，降低決策成本 。
四、從運營角度解讀生命周期價值從運營角度來看，在分析生命周期價值的時候需要考慮以下幾個方面：
對流失用戶進行定義，通過數據分析流失前用戶的行為特征，設定流失預警 。分析用戶活躍及留存路徑，將新用戶引導到更優路徑，再通過召回辦法，將已流失用戶引導到更優路徑 。新用戶的付費轉化、老用戶復購，挖掘付費用戶的深層需求，推薦增值付費產品，這也是提高轉化并且延長用戶生命周期的路徑 。分析平臺用戶產出的轉介拉新用戶數，分析是自驅轉介拉新還是活動轉介拉新，將此類用戶可以設定為 A 類用戶，進行垂直化用戶運營，延長此類用戶的生命周期，產出更高的價值 。

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文章插圖
五、計算指標與計算公式簡介DNU（Daily New Users）： 每日的新增用戶數量
AU（Active Users）：活躍用戶，統計周期包括DAU（日活躍用戶）、WAU（周活躍用戶）、MAU（月活躍用戶）
PU ( Paying User）：付費用戶
APA（Active Payment Account）：活躍付費用戶數 PUR（Pay User Rate）：付費比率 = APA/AU
ARPU（Average Revenue Per User）：平均每用戶收入=總收入/AU
ARPPU （Average Revenue Per Paying User）：平均每付費用戶收入=總收入/APA
RR（Retention Rate）顧客保留率=本年度的顧客總數/上年度的顧客總數
SR（Spending Rate）顧客消費率=顧客總消費額/顧客總數
VC（Variable Cost）變動成本=產品成本+服務管理費用+信用卡成本等
AC（Acquisition Cost）獲得成本=本年度廣告、促銷費用/本年度顧客總數
GP（Gross Profit）凈利潤=總收入–總成本
DR（Discount Rate）貼現率= [1+（風險系數×銀行利率）] n
NPV（Net Present Value Profit）利潤凈現值=GP/DR
累積NPV=特定時間內每年NPV的總和；
顧客終身價值（LTV）=累積 NPV/顧客總數 。
接下來，我們會按照順序分析rCAC（總客戶獲取成本所得回報率） 。喜歡的朋友可以繼續關注 GrowingIO 公眾號后續文章 。
作者：李東亮，Herblink創始人及增長負責人；張北，前樂刻運動全國運營創新負責人、互聯網增長專家 。
本文由 @GrowingIO 原創發布于人人都是產品經理 。未經許可，禁止轉載 。
【arpu和arppu是什么意思arpu】題圖來自 unsplash，基于 CC0 協議

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