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什么是用戶模型你了解嗎( 二 )

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三、基于行為數據構建用戶模型的優勢1．高效實時 洞察先機在數據世界里，準確性就是一切，速度更是至關重要，分析系統處理和解釋這些信息的速度越快，就能更快地且清晰掌握業務狀況，幫助企業更早的做出決策判斷，比如我們的客戶——某共享單車，正是因為發現了實時數據指標中的異常波動：次日留存用戶數出現了“斷崖式”下跌，經緊急調查發現是競爭對手在低價拉新，因此，運營團隊第一時間采取積極應對，從而保住了該城市的市場占有率 。
同樣的，市場變幻風起云涌，運營人、決策者都需要實時關注自身數據的波動，因為失敗往往都來自一個微小的疏忽 。
2．記錄歷史而不只是結果行為即標簽，過去我們常常通過給用戶打標簽的方式進行用戶洞察 。事實上，行為數據本身已變得越來越有價值，基于用戶行為數據的用戶模型，記錄了每個用戶的每一次行為，客觀真實的還原了用戶與產品的交互過程，與單純的標記“用戶標簽”相比，記錄下來的用戶行為數據更具有多維交叉分析的價值，構建出來的單個用戶畫像更完整科學 。
3．360°覆蓋用戶全生命周期的用戶檔案基于用戶行為數據的用戶模型是實時動態變化的，隨著用戶在產品中的成長，從訪客到陌生人最后成為高價值用戶，用戶的每一步成長都通過行為記錄下來，基于用戶所在生命周期的不同階段，針對新用戶、流失用戶、活躍用戶、沉默用戶分別采取有針對性的拉新、轉化、留存等運營策略 。

什么是用戶模型你了解嗎

文章插圖
為延長用戶的生命周期價值（LTV），就必須采集到用戶全生命周期的數據，打通CRM數據、歷史數據、業務數據、第三方數據，將用戶的屬性信息（性別、年齡、國家等）與用戶的行為數據關聯到一起；打通外部推廣平臺的數據，解決用戶從哪兒來的問題；打通不同產品平臺的數據，將用戶在app\\小程序\\微站\\官網上的行為實時同步，如此方可實現真正的以用戶為中心的統計和分析 。
【什么是用戶模型你了解嗎】這種借助行為數據和工具快速、迭代的構建用戶模型（Persona）的方法更適合今天的互聯網團隊的工作方式和節奏，基于用戶行為數據的用戶模型，一方面對傳統方式進行了簡化，降低了數據分析的門檻；另一方面，讓數據分析更科學更高效更全面，更直接地應用于業務增長，指導運營決策 。

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