客戶服務（CustomerService），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素 。可以鍛煉口才與交際能力 。客戶服務是廣義的，客戶服務是日趨激烈的市場競爭的必然趨向 。服務在客戶心目中的比重越來越大 。這意味著，服務的好壞越來越成為贏得客戶和市場的關鍵 。CS的縮寫就是customerservice，協助銷售部向客戶提供服務
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