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社區團購促銷方案 社區促銷方案5篇( 五 )

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為提高體驗的成功率 ， 我們要求促銷員邀請顧客到促銷區就坐后才能進行體驗 ， 切忌站在路上隨便一試 ， 很容易導致顧客輕易離去的情況 ?！白?nbsp;， 心才能放下” ， 買賣雙方才能真正有“交易”的感覺 。
2、推銷(體驗與溝通)
本環節是決定促銷成功的關鍵 ， 促銷員必須眼到、耳到、口到、手到和心到 。
“眼觀六路 ， 耳聽八方” ， 隨時觀察整個推銷過程中顧客的言行、情緒變化、周圍環境變化以及各種對推銷過程有影響的因素 。比如當顧客在體驗時皺眉 ， 可能有不適感 ， 必須調整力度與部位 ， 直到讓顧客滿意;當臨近顧客在發表負面意見時 ， 最好采取“遠離”辦法 ， 即找借口讓你的意向客戶到較遠處去體驗和溝通 ， 我們把這種行為形象地稱為“擋_手” ， 本次活動就出現當一個顧客準備購買時聽旁邊另一顧客說“現在騙人的多 ， 考慮再說”而放棄購買 。當你發現顧客在猶豫是否購買時 ， 最好“超前定單” ， 即你應該做顧客已經購買的工作 ， 比如 ， 詢問購買數量 ， 開收據等 ， 當然這些工作必須在顧客當面進行 ， 讓顧客了解和認可 。
在體驗及推銷過程中 ， 應注意溝通的雙向性 ， 在你必要的解說后 ， 應注意提一些問題讓顧客回答或聆聽顧客的問題 ， 然后再作詳細的回答 ， 這樣才能抓住顧客的需求點找到一個最好的推銷理由 。在體驗溝通過程中還應該注意語言的引導 ， 如“是否會太重啊!”“感覺可以嗎”“舒服嗎?”“舒服的話就買一個吧 ， 全家都可以使用 ， 既實惠又方便!” 。在溝通過程中還必須運用生動形象的語言來進行產品的介紹 ， 我們原來規定的標準用語“顫動中 ， 心曠神怡”、“跳一跳 ， 十年少!動一動 ， 好輕松!”等讓部分顧客在樂呵呵中接受了我們的產品 。
整個體驗促銷中 ， 我們不但強調促銷員必須認真對待每一個環節 ， 用心對待每一位顧客 ， 還必須靈活把握時間 。有一位促銷員表現很認真和努力 ， 但他的銷售卻是最少的 ， 因為他三個多小時才體驗四個顧客 ， 而其中只有一個顧客購買 ， 后來我們總結了一個原則 ， 對這種中低價位的按摩器促銷 ， 每位顧客的體驗及銷售時間不能超過15分鐘 ， 特別在人流量大的時候可能更短 ， 不然將導致大量的顧客資源流失 。
3、售后處理
當產品成交后很多人認為已經基本完成促銷工作 ， 往往忽略了售后的重要事項 ， 其實這也是部分人對“促銷”的狹義認識 。促銷不但現場銷售產品 ， 更重要的是對產品的宣傳和后續獲得更大的收益 ， 當成交后 ， 我們除了完善一些必要的手續外(保修) ， 還必須將降顧客的檔案進行完整填寫(以售后服務為理由引導顧客) ， 同時向顧客說明工作人員對產品的質量負責將定期電話跟進 ， 避免以后顧客對回訪電話出現拒絕態度 ?，F場我們還引導顧客如果使用效果好希望對產品進行大力宣傳 ， 對做出宣傳貢獻(產生銷售)的顧客 ， 我們給予一定的物質獎勵 ， 獎勵政策這里不公開 ， 其他企業可以根據自己的原則制定 。
后記：本次活動我們實現了現場銷售105臺的良好業績 ， 并且后續的顧客重復購買及顧客宣傳后電話購買達到50個以上 ， 有部分顧客還繼續購買了我們的其他產品 ， 另外員工也通過本次促銷大大提高了對產品的銷售信心 。
在社區促銷持續低靡的今天 ， 對相關企業和營銷人確實存在很大的挑戰 ， 不過任何行業的競爭優勝者都是將工作做得最完善的人 。


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