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二、應急應變類
這類題目主要考查考生面對突發事件時的應急處置能力 。一般會出一些諸如 *** 、安全事故、影響會議秩序等問題來考查 。這類題其實也不難,把握好一些必要原則即可 。首要原則即“降低影響原則”,*** 面對突發事件時,首先要看的是這件事會不會影響社會秩序、引起群眾恐慌、造成嚴重后果,如果有這種可能,那么首先就該想辦法把影響降到更低,然后才是解決問題;第二個原則就是“時效性原則”,既然是處理突發事件,采取措施就要及時,要快字當頭,所以答題時說到措施多用“立即、盡快、馬上”等詞語,更好再加重語氣;第三個原則是“結合實際原則”,針對題目中的應急事件,我們現實工作中會怎么做,你就怎么答,不要說一些什么“成立工作小組,召開協調會”等廢話,你以為這會顯得自己懂得機關工作,其實恰恰顯得自己無知,遇到事情不會開展 。
舉個例子:(2014.8.27黑龍江真題)
某市油罐車側翻造成飲用水庫污染,產生了飲用水被劇毒污染的謠言,人們紛紛到超市等搶購水,引起了恐慌,你是市政人員,領導交予你負責,你怎么辦?
這道題是突發安全事故問題,首先分析有沒有社會影響,有,那么:
1、通過電視、媒體、廣播等形式,來消除謠言降低影響(降低影響原則),向群眾傳達 *** 已經開始著手處理此事,一定會盡快解決,讓群眾放心(該表態就要表態) 。
2、立即(加重語氣)組織環保、自來水公司等有關部門趕赴事發現場,控制污染源,對水庫水質進行檢測,看是否符合飲用標準 。組織***人員采取針對性措施對污染水源進行凈化,達到飲用標準(結合實際原則) 。
3、處理過程通過電視、 *** 網站全程公開,讓市民了解實情,消除顧慮(降低影響原則) 。
4、事故處理完畢,匯報領導 。
這樣答題是不是既全面又豐富還符合邏輯?當然,這類題答題思路要靈活運用,看具體問題來采取適當的答題思路,千萬不能生搬硬套 。
三、人際關系類
這類題不算難,大多數人都知道怎么答,我的思路也沒什么過人之處,無非也是一些“冷靜原則”“工作首位原則”“溝通原則”“反思自己原則”等等,有的人可能比我答的更好 。
舉個例子:(2015.8.9山西長治真題)
領導讓你帶新同事小劉和小王,小王工作努力但效率不高,成績不好,而且與小劉發生了矛盾,你怎么辦?
1、正確對待,不能因為小王工作上的問題就簡單粗暴的批評他,防止他產生逆反情緒(冷靜原則) 。
2、主動與小王溝通勸說,告訴他良好的同事關系是做好工作的基礎,建議他主動向小劉道歉,保持和諧的團隊氛圍(溝通原則) 。
3、幫助小王分析工作上的問題,是 *** 問題還是自身原因,幫助他解決問題(溝通原則) 。
4、進行升華,今后自己在工作中應該巴拉巴拉 。這類題比較簡單,答題技巧也靈活多變,自己能自圓其說即可 。
四、組織協調類
這類題目有基本套路,但不是模板,套路可以隨問題適當變化,比如比賽要設置頒獎,晚會要征集節目、彩排等 。
舉例說明:(2015.8.16山西大同真題)
為了慶祝中國抗日戰爭勝利70周年,你單位打算組織一次主題為“紀念抗戰勝利”的演講活動,領導讓你負責,你怎么組織?
1、方案(時間、地點、參加人員等) 。
2、活動準備(通知、布置場地、邀請媒體等)
3、活動中(活躍氣氛、積極參與等)
4、總結(材料上報、網站宣傳等)
五、現場模擬類
近幾年河南公考經常出現的一類題,很多人遇到這種題直接蒙了,知道答題套路但是讓他現場模擬,總是言語匱乏說服力不足,我當時是專門抽出一天對現場模擬題進行專項練習,效果還是不錯的 。個人認為答這類題關鍵是列好提綱,語氣要自然,讓自己知道先說什么,再說什么,平時怎么說話就怎么說,多說些語氣助詞挺好,讓語言聽起來沒那么生硬 。
舉例說明:(2013.6.23安徽真題)
你是一個山村學校支教志愿者,學校很窮,住宿條件很差,需要企業捐款,請你把考官當成企業領導,你怎么勸說他們 。
王總:你好,不打擾您工作吧,我是……(介紹自己),之前在…我們見過面的(拉近距離),今天我到咱們公司才了解到什么是真正的現代化大企業(捧他),而且聽說您不僅是企業家,還是一位慈善家,您過去資助留守兒童的事跡早就傳開了,您的精神值得我們年輕人去學習(繼續捧,慢慢接近主題) 。我今天來的目的呢,就是想介紹一下我們學校的情況,(哭窮)……我們正是需要您這樣的企業家、慈善家伸出援助之手?。ㄕf到主題),我們做這件事,一方面可以幫助……,另一方面可以……(闡述意義,動之以情) 。當然,我們也會對您的善舉進行宣傳,比如可以搞個捐贈儀式,將學校標志建筑以企業命名等等,讓更多人向您的精神學習,也可以讓您的企業品牌得到宣傳(動之以利) 。希望您能認真考慮一下我的建議,這是我的聯系方式,如果您有意向我們可以再聯系,那我就不打擾您工作了,再見 。

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