大江網/大江新聞客戶端訊采訪人員徐立鳴報道：近日 ， 消費者熊女士向采訪人員反映 ， 今年7月12日 ， 她在南昌寶澤汽車銷售服務有限公司(以下簡稱“南昌寶澤”)定購了一輛寶馬3系轎車 ， 當時銷售員徐女士告訴她9月下旬可以提車 ， 于是熊女士支付了5萬元定金 ， 并與商家簽訂了《汽車購買意向書預覽單》 。但時至9月 ， 銷售員徐女士卻告知消費者熊女士無法明確交車時間 ， 并稱下月貸款利率會上漲 ， 多次催促熊女士辦理車輛貸款 。
9月27日 ， 采訪人員到南昌寶澤門店內了解情況 ， 南昌寶澤相關負責人陳主管表示 ， 由于芯片缺失 ， 廠家沒有給出車輛交付時間 ， 目前南昌寶澤門店內銷售的2021款寶馬3系、寶馬5系列的部分車型無法確認交車時間 。
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訴求：簽訂正式購車合同明確交車時間
9月27日 ， 在南昌寶澤門店內 ， 消費者熊女士向采訪人員展示了同銷售員徐女士的*** 。***顯示 ， 銷售員熊女士稱 ， 目前是特殊時期 ， 任何一臺車都不會寫明提車日期 ， 同時多次“提醒”熊女士辦理貸款 ， 并告知熊女士 ， 如果本月不辦理貸款 ， 下月貸款利息將會上漲 ， 一切責任將由熊女士自行承擔 。對此 ， 熊女士認為 ， 南昌寶澤既不說明交付時間 ， 又要自己辦理貸款 ， 這有違公平交易的原則 ， 自己無法接受 。
【南昌寶澤汽車銷售服務有限公司南昌寶澤】同時 ， 熊女士表示 ， 她朋友同期在其他4S店定購的同款車型已經提車 ， 而時隔兩個月時間 ， 該車型在市場上的落地價格已上漲了3萬元左右 。熊女士認為 ， 如果解除合同 ， 差價損失不應由消費者承擔 ， 4S店理應賠償 。
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回應：缺芯片 店內部分車型無法明確交車時間
9月27日 ， 南昌寶澤相關負責人陳主管接受了采訪人員采訪 ， 其解釋稱 ， 廠家告知門店 ， 由于缺芯片 ， 無法按時交付 ， 交付時間也暫時無法確定 ， 他們也無奈 。
至于貸款 ， 他聲稱對熊女士本身沒有影響 ， 由于車輛沒有交付 ， 金融機構也不會放款 ， 只是遞交申請 。
監管部門：合同未注明提車日期 對消費者不公平
9月27日 ， 南昌市經濟技術開發區市場監督管理局就此事進行調解 。執法人員認為 ， 購車合同沒有約定提車時間 ， 是不規范的 。合同一旦訂立 ， 應當對雙方都具有約束力 ， 否則商家可以無限期拖延 ， 對消費者則不公平 。同時 ， 執法人員指出 ， 廠家的違約 ， 不能轉嫁給消費者 。
陳主管表示 ， 針對熊女士的訴求 ， 超出自己職權范圍 ， 需要上報公司后再回復 。目前 ， 市場監督部門仍就此事在調解中 。
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