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移動取消業務怎么辦理 移動取消業務

生活百科

對于很多00后的手機用戶來說 ， “長途漫游費”已經是個極為陌生的名詞 。這個早在2017年就已經被取消的資費 ， 中國移動卻仍在收取這一業務產生的套餐費 。北京-北京頭條采訪人員近期接到消費者投訴 ， 稱親人的手機一直被收取名為“親情省”的漫游套餐費 。對于已經被取消的業務為何一直收費？中國移動 *** 給出的解釋卻是“用戶不取消會一直默認收費” 。而北青-北京頭條采訪人員也發現這一情況并非個案 ， 還有多少“隱藏收費”在默默讓消費者“吃啞巴虧”？
2017年全國取消的業務 相關套餐仍收費
“所謂的手機漫游費2017年就已經全國取消了 ， 我最近才注意到 ， 相關的套餐居然一直在收錢 ?！比涨?nbsp;， 市民趙先生向北青-北京頭條采訪人員反映 ， 自己家老人的手機一直被收取“親情省”套餐資費 。趙先生表示 ， 由于家里老人在退休前曾經在外地工作一段時間 ， 為了節省通訊費 ， 當時趙先生給老人辦理了這個業務 。
對于很多00后手機用戶來說 ， “長途漫游費”已經是一個陌生的名詞 。當年 ， 由于種種原因 ， 各省手機資費不同 。手機號有所屬區域 ， 離開這個區域接打 *** 被稱為“漫游” ， 而在本地撥打外地號碼被稱為“長途” 。相比于本地通話費 ， 長途漫游的花費有時能高出2到3倍 。比如 ， 如果機主用北京移動的號碼 ， 那么使用該號碼在河北撥打或接聽 *** 都要收取更高的資費 。而用這個號碼在北京撥打外地 *** 也會被收取較高費用 。
隨著用戶的增加 ， “長途漫游”資費也備受爭議 ， 因為對于移動等電信公司來說 ， 用戶“漫游”到省外區域 ， 并沒有對通信公司產生匹配其收費水平的高額額外成本 。當時作為對這一反對聲浪的緩沖 ， 移動推出了“親情省”“國內漫游計劃”等套餐活動 ， 這些套餐每月只需要交1元 ， 用戶就能享受給外地打 *** 和在外地接打 *** 的“優惠資費” 。
北青-北京頭條采訪人員了解到 ， 早在2015年8月 ， 中國移動就在京津冀地區取消了長途漫游費 。而到了2017年9月 ， 三大運營商則是在全國范圍內取消了長途漫游費 。
趙先生表示 ， 他早已忘了還有這個套餐 ， 因為金額不多 ， 每次扣費時家里老人都沒有注意 。但是 ， 最近其幫助老人整理不用的手機號時 ， 才發現還有這么一筆套餐資費一直在支付 ?！奥钨M都不收了 ， 這個套餐還有什么意義？為什么移動不主動取消？”
移動近期短信賬單不顯示明細
不僅是趙先生 ， 一些用戶也曾反應諸如12593月功能費一直被收到2019年下半年 。北青-北京頭條采訪人員也在采訪中找到一個直到現在一直在收取“國內漫游計劃”套餐費的號碼 。如果按照2015年8月計算 ， 這一北京移動的號碼已經被收取了67個月被取消的業務產生的套餐費 ， 即使是按照2017年9月計算 ， 這一本不應該存在的收費也已經持續交納了42個月 。

移動取消業務怎么辦理 移動取消業務

文章插圖
北青-北京頭條采訪人員在北京移動官網上查詢到一則《中國移動通信客戶入網服務協議》 。其中明確規定：“如遇 *** 主管部門統一調整資費標準的 ， 本協議按 *** 主管部門調整后的資費標準在規定的時間起執行 ?！倍@然 ， 移動并沒有按協議規定 ， 取消本已經被 *** 規定不收費的項目而產生的套餐 。
此外 ， 北青-北京頭條采訪人員注意到 ， 北京移動近期短信賬單并沒有顯示明細 。在這一涉事號碼4月8日收到的3月話費賬單中 ， 主要消費項目僅羅列了“套餐及固定費XX元” 。
移動 *** ：用戶不主動取消會一直收費
對于此事 ， 北京-北京頭條采訪人員以用戶的身份于4月8日咨詢了北京移動 。其 ****** 表示 ， “國內漫游計劃”業務需要用戶通過短信退訂 ， 發送退訂短信之后 ， 次月就會生效 ， 不會再收取費用 。同時 ， 該 *** 表示 ， 如果不是用戶主動取消業務 ， 即使業務已經“不存在” ， 費用還是會照扣 。直到目前 ， 移動也沒有下發新的業務規則 。而對于為何已經被取消的業務還會產生套餐資費 ， 該 *** 人員表示 ， 這是系統問題 ， 他無法解決 ， 只能向上級申請處理 。

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