中國移動公司兗州分公司方面稱是“系統錯誤”才導致消費者被誤扣了“魔百和點播包月費” 。那么，“系統錯誤”到底是什么錯誤？這其中是否完全沒有人為因素？它導致了多少消費者被誤扣費？對被誤扣費的消費者又該怎樣賠償？這些問題還有待中國移動公司方面來作進一步回答 。
同時，《中國消費者報》提醒手機消費者，鑒于“系統錯誤”的存在，為避免由此可能產生的“誤扣費”損失，務必養成每月查看自己賬單的習慣，發現問題，之一時間維護自身權益 。
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