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網易考拉上的東西是正品嗎 網易考拉自營是真的假的( 二 )

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同時，缐女士也質疑網易考拉為何不以公司名義陳述過往事實獲得鑒定，而要假借某消費者的名義提出鑒定要求 。
當事人直言不放棄維權
此前，考拉已為缐女士辦理退貨退款，并支付其三倍金額，缐女士將商品寄至浙江省杭州市東方公證處，以用于進一步鑒別 。
1月15日，這件爭議中的羽絨服從原本存放的杭州市東方公證處被取出，在公證人員的陪同下送往加拿大鵝在中國大陸指定的售后維修機構金巴倫服裝有限公司進行實物鑒別真假 。
“到達現場后，我們遺憾地得知金巴倫服裝有限公司當日接到加拿大鵝官方的最新通知，需將商品寄回加拿大鵝總部進行實物鑒別，不提供現場鑒別，也無法在當日給出鑒別結果 。”考拉表示，這件羽絨服目前已經交給金巴倫，有收據為憑 。
缐女士則表示，她不會放棄維權，而訴求也與之前跟網易考拉方面溝通的一樣：基于此前公證監督過程不嚴謹，希望委托一家雙方都認可的公證機構進行二次公證鑒定；再次鑒定的商品應該基于此前送加拿大鵝官方鑒定的案例號，以確保是她所購那件羽絨服 。
她說自己很氣憤，因為網易考拉在1月14日晚間發布的聲明中表示，“如果經鑒別，缐女士所購買的商品為正品，請缐女士公開賠禮道歉，消除影響，退還網易考拉所墊付費用” 。
“簡直是無稽之談 。作為消費者，我在一個宣稱‘只賣正品’的購物網站上難道不應該買到正品嗎？如果買到正品，就要向銷售方道歉，這是什么邏輯？我不懂 。”缐女士語速明顯快起來，說這幾天網上的評論她看了不少，有支持她的，也有罵她，說她是“托兒”的，“原本消費維權就困難，有些人還抱持著消極態度，我不認同 。對所購商品是否是正品有疑慮，進而尋求鑒別，難道不是法律賦予消費者的權利嗎？”
第二單投訴又起
雖然網易考拉方面稱上線至今，還沒有發生一例“假一賠十”的實例，以證明自己一貫只賣“正品”，但是這起“加拿大鵝真假之辯”已經引發了后續 。
采訪人員在查詢黑貓投訴平臺時，看到了一起最新的投訴 。
消費者“不renzheng大V的小市井”1月13日發布一則投訴，稱：“雙11在考拉上買加拿大鵝的羽絨服，買到了假貨 。昨天(1月16日)給加拿大鵝官方發郵件回復是假貨 。去三里屯實體店對比發現衣服也不一樣 。目前給網易打過一次電話，他說衣服穿過不能退貨，進貨渠道不同衣服也不同 。很奇怪，張三去買白菜是白菜，換了李四難道就是雞蛋了嗎？因為相信網易的承諾，所以當初沒有鑒定真偽，后來看到新聞擔心自己也買到假貨才去發郵件鑒定的，結果果然是假貨 。”同時發布了一張加拿大鵝官方回復郵件的截屏，以作證明 。
當天網易考拉客戶服務部回復：“目前，加拿大鵝官方已告知我們可以進行線下實物鑒定，我們正在積極聯系鑒定處，準備線下實物鑒定 。”
“目前為止網易考拉方面還沒有跟我溝通如何處理這件羽絨服 。”昨晚采訪人員與這位消費者聯系時，對方表示也在關注缐女士的處理結果，“原本已經在考拉上下單了海藍之謎的面霜，這事情一出第一時間就退貨了，估計以后也不會再買 。”
網易考拉也堅持售賣羽絨服為“正品” 。網易考拉相關負責人表示，這件加拿大鵝羽絨服確實引起了軒然大波，但他們確定這是件“正品”，“我可以很確定地告訴你進貨鏈路是完全OK的 。”
15日晚，網易考拉發給采訪人員的最新說明中稱，網易考拉將持續敦促加拿大鵝官方盡快完成實物鑒別，公布鑒別結果，給消費者、公眾和關注此事的媒體一個客觀精準的答復 。
考拉已為缐女士辦理退貨退款，并支付其三倍金額 。
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