家用電器讓我們的生活越來越方便，而現在各個品牌都愛在售后服務上做文章，家用電器的維修及售后服務卻在消費類的投訴中占有很大的比例 。一個問題:效率低下 。服務效率低是很多家電品牌售后服務普遍存在的問題，消費者投訴也最為突出 。有的不記錄故障和修理后產品的質量狀況，有的不按時發貨 。
【家電維修，請多個心眼】問題2:漫天要價 。很多維修點對服務費沒有依據和標準，有的把一個單一的缺陷描述成多個問題，隨意修理或更換零件后競價 。
問題三:偷梁換柱 。有的家電維修服務點無證經營或證照不全，未取得合法經營資格 。修理家用電器時，擅自更換里面的部件，使用不合格的部件，甚至用舊的零配件作為消費者的新零件來欺騙消費者 。
需要查明維修點是否正規，包括是否有營業執照、固定門面、維修人員資質是否齊全；維修項目、價格、質量保證等 。應協商好，并應取得有效憑證(票據)作為投訴或申訴的依據 。如有爭議，首先與售后服務中心協商 。協商不成的，應當及時向當地消保辦或者有關行政部門投訴 。
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