1. 首頁 > 生活百科 > >

差評顯示不計分是什么原因 好評不計分

好評差評

好評不評分(差評說明為什么不評分)
昨天，我給你概述了評估和交易評估 。今天我就給大家講一下下面的售后評價以及評價處理的具體內容 。
售后評估
一、【入駐開通條件】除特殊訂單外，買家有權基于真實交易對賣家進行售后流程后評價 。
售后評價是否對淘寶所有品類開放？
不會，目前售后評價只在“手機”和“童裝/嬰兒裝/親子裝”兩個品類進行，后續會根據消費者的需求逐步擴大品類范圍 。此外，這兩個類別下的特殊訂單不開放 。
“買家有權基于真實交易對賣家進行售后過程后評價，特殊訂單除外 ?！笔裁词翘厥忸愋偷挠唵?？
特殊類型訂單指以下三種類型的訂單:
1.直銷、外賣、抽獎、電子憑證等快速自動退款類型的訂單；
2.超賣訂單；
3.淘寶介入，完成訂單 。
如何理解「售后過程的終結」？
售后流程完成是指買家在確認收貨前發起的“退款/退貨”流程完成，即狀態為“退款成功/退貨退款” 。
二 ?！驹u價內容】售后評價由買家對賣家的退款/退款服務進行評價，包括處理速度和服務態度兩項評分和一項點評內容 。
售后評價包括處理速度和服務態度兩個評分和一個點評 。辦理速度和服務態度具體得分是多少？
在不同類型的售后服務下，處理速度和服務態度的得分項目略有不同，如下表所示:
三 ?！臼酆笤u分】每一個售后評分都是一個動態指標，是該店之前連續180天所有評分的算術平均值 。
如果一個訂單涉及多筆交易，每筆符合上述錄入開通條件的交易，售后可以評估一次 。每個訂單只取第一個有效分數，包含在上面提到的算術平均值中 。
每個自然月，同一買賣雙方的交易，售后評分只算前三次 。售后評分一經做出，不可修改 。
售后評分的評分邏輯是“如果一個訂單下有多筆交易，那么滿足上述錄入開通條件的每筆交易都可以進行售后評估 。每個訂單只取第一個有效分數，包含在上面提到的算術平均值中 。每個自然月，同一買賣雙方的交易，售后評分只算前三次 。售后評分一旦做出，就無法修改 。”請舉例說明 。
1.一個訂單下有多次交易:比如買家小明通過購物車向賣家小龍購買三件商品，則認為一個訂單下有三次交易 。
2.每一筆符合上述入口開通條件的交易都可以進行售后評估:上述三筆交易中，有一筆運費算錯 。交易成功前，小明發起部分退款申請，退款成功后，小明可以對這項退款服務進行售后評價 。
3.每筆訂單只取第一有效分，計入前述算術平均值:假設在上述三筆交易中，小明都是在交易成功前發起評價的，那么小明有三次評價機會，但三筆交易成功前的評價只取第一有效分 。
4.在每個自然月，對于同一買賣雙方的交易，售后評分只計算前3次:3次以評價的有效時間為準 。在上述交易中，小明在交易成功前已經有過一次售后評價評分 。如果小明在本月內多次購買小龍的商品，并在本月內啟動售后流程，則前兩次有效售后評價計分，其余不計分 。
評估處理
1.【評價及處理原則】為保證評價體系的公正性、客觀性和真實性，淘寶將基于有限的技術手段，堅決打擊非法交易評價、惡意評價、不當評價、異常評價等破壞淘寶信用評價體系、侵犯消費者知情權的行為 。
二 。【評價邏輯的調整】淘寶會根據平臺運營需要，調整開放評價或計算邏輯 。
淘寶的交易評價開放邏輯有哪些特殊情況？
1、“其他”第一類下的所有商品交易都不開放評價入口 。
2.淘寶對以下情況開放評價入口，但信用分和店鋪分不累加:
①低價支付訂單；
(2)價格發生實質性變化且變化后價格較低的訂單 。
詳見“淘寶商品評價和銷售額計算的邏輯調整說明”
屬于“其他”一類品類的商品錯放在其他品類下怎么辦？
如果屬于“其他”一級類目的商品被錯放在其他類目下并產生評價，淘寶將按照規則處理，從本規則生效之日起刪除該商品產生的評價 。
淘寶特例中的交易評估計算邏輯有哪些？
游戲特許經營品類訂單對應的淘寶賣家信用分會單獨累計 。賣家一旦退出游戲加盟，加盟期內的訂單對應的積分將不計入店鋪積分，再次進入游戲加盟，原加盟期內的訂單對應的積分將進行追溯累計 。游戲加盟品類包括騰訊QQ專區、網游卡牌、網游裝備/游戲幣/賬號/培訓 。
三 ?！具`法交易評價】淘寶有權刪除因違法交易產生的評價，包括但不限于發布禁止信息、騙取他人財物、虛假交易等違法行為所涉及的訂單對應的評價 。淘寶規則里規定的 。

推薦閱讀