新冠疫情蔓延之下 ， 很多實體零售企業受到巨大沖擊 ， 各個商圈異常蕭條 ， 沒有顧客上門 ， 很多門店被迫停止營業 ， 很多企業面臨資金鏈斷裂的危機 。 對于零售企業 ， 斷了顧客來源猶如斷了生命線 ， 是影響企業發展最致命的因素 。
傳統門店的銷售 ， 與門店的客流量、進店量、成交量和回頭率都有很大的關系 ， 但是疫情期間 ， 門店客流量慘淡 ， 更別提成交轉化了 ， 在這種情況下企業如何實現獲客目的呢？
布局線上銷售渠道成為數字化商業時代更好獲客的途徑之一 。 擁有線上銷售途徑的零售企業 ， 在門店沒有顧客 ， 無法經營的情況下 ， 仍然有很好的成交量 ， 同時還可以實現線上線下客源的轉化 ， 更有效提升銷售額 ， 通過線上營銷渠道 ， 相比門店可以更多的觸達消費者 。 布局線上銷售渠道 ， 又該如何引流 ， 獲取客戶呢？
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一、優惠活動吸引客源
線上引流模式 ， 與傳統門店的引流方法類似 ， 企業搭建小程序、APP商城等方式進行線上銷售 ， 為用戶購買提供線上途徑 。 再通過線上廣告、分享等形式對促銷活動或優惠產品進行推廣 ， 吸引客源 。 一般以新用戶優惠、新人秒殺價等方式獲取新客 ， 增加新用戶數量 。 定期贈券、返利等方式吸引老顧客 ， 提升老顧客的復購率 。
該方法能快速高效的獲取新客戶 ， 一定程度上提升銷售量 ， 但是對新用戶需要較大力度優惠的吸引 ， 對于企業的推廣成本要求較大 ， 更需考慮后續的留存方式和營銷手段以提升復購率 ， 增加用戶粘性 。
二、社群運營留存顧客
社群營銷 ， 是當下越來越常見的維系顧客 ， 保持用戶粘性的方式之一 。 商家組建社群 ， 可以更好的聚集目標客群 ， 統一維系 ， 通過內容營銷、KOC培育等方式 ， 引導溝通并實現用戶增長 ， 有利于保持用戶的活躍度 ， 增加體驗感和信任感 ， 培養忠誠度 。
社群運營是留存用戶的常見手段 ， 也是企業商家沉淀超級用戶的方式 。 前期需構建起完整的社群運營機制 ， 進一步培養大批忠誠度用戶 ， 就能夠通過活躍用戶、社群KOC等的帶頭作用 ， 在社群中逐步起到帶動群體活躍度的目的 ， 更可能將其逐步發展為超級用戶 ， 提升復購率的同時 ， 還能將其發展成為企業、產品的推銷員 。
三、分銷模式實現裂變
上述我們提到了如何通過營銷和運營的方式獲取新客和留存老客 ， 而分銷模式則是通過擴大銷售員隊伍的方式實現更全面的獲客 。 一個銷售員的人脈是有限的 ， 但是通過分銷模式 ， 以返現、傭金、優惠券等方式 ， 讓每位用戶都成為銷售人員 ， 企業就可以擁有一批免費的推廣的人員 ， 同時實現留存和拉新的目的 。
分銷模式要求傭金需有吸引力 ， 配合新用戶拉新一起做 ， 通過朋友圈分享推廣 ， 能夠起到不錯的效果 。 拉新之后 ， 商家能需通過各式營銷方式進行用戶的留存 ， 也可以將有潛力的用戶拉入社群進一步運營 ， 實現超級會員的沉淀 。
【分享3大線上銷售渠道 線上銷售渠道有哪些？】綜上 ， 企業通過布局線上渠道 ， 將門店客流引導到線上 ， 或者線上推廣獲取新用戶 ， 通過社群方式進行老客戶的維系和運營 ， 通過分銷機制實現老用戶的拉新 ， 形成一個良性的發展閉環 。
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