淘寶之前的主要用戶群體偏向于年輕人，不過隨著互聯網移動端的普及，越來越多地老年人也加入了淘寶大軍，淘寶也順勢上線了針對老年人使用的親情賬號 。 那么“親情淘寶”有何優劣呢？一起來看看 。
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2018年春節前夕，淘寶推出了一款叫做“淘寶親情賬號”的產品，同時上線的還有“親情版淘寶” 。 這個舉動被視為淘寶瞄準中老年用戶市場的重要措施 。
中老年用戶市場具有很大的開發潛力，據2017年民政部數據顯示，全國60歲以上人口高達2.3億，他們中使用手機的比例超過80%，其中不少是智能手機 。
從阿里數據來看，全國50歲以上的 “剁手軍團”已然十分龐大，僅淘寶天貓上就有近3000萬 。 其中，50歲-59歲臨退休人群是絕對主力軍，占比高達75% 。 在2017年全國50歲以上的網購人均消費近5000元，人均購買的商品數達到44件，可謂購買力驚人 。
2018年阿里巴巴會更多的專注于針對人群的精細化運營，“親情淘寶”或許是其試水之作 。
一、解決痛點：年輕人的需求和長輩的困境
“女兒，我想買件毛衣，你幫我選一件吧 。 ”——“媽，你想要哪種衣服，能具體說說嘛 。 ”相信這些對話也常常出現在你與父母長輩的生活中，年輕人迫切的希望長輩可以像自己一樣熟悉網購的流程，自主選擇自己想要的產品并完成最終的交易，有些年輕人花費在與長輩溝通、指導、選品、交易上的時間甚至比自己網購還要多 。
“兒子，這個質量挺好的，怎么買？”——“爸，我在上班，下班再幫您選吧 。 ”
“兒子，我又忘了怎么用淘寶了，你直接幫我買了算了 。 ”——“媽，這個操作我已經教了您十遍了…”
與年輕人期望長輩可以自行網購的需求相矛盾的是長輩在網購時所面臨的的困境：年齡、心理、社交范圍、接受程度、互聯網思維方面與年輕人的巨大差異，阻礙了他們成為網購中的一員 。 父母長輩在網購中真實遇到的問題，大致可歸納為以下幾點：
- 沒有平臺賬號、沒有可用于支付的銀行卡；
不會使用購物軟件，甚至不敢使用購物軟件；
擔心支付安全出現問題造成經濟損失；
缺少學習的動力，且學習成本巨大，遺忘率高 。
二、賬號綁定：輕量級的使用的體驗趁著春節在家時給我家長輩申請了淘寶賬號，并且綁定為我的“親情賬號” 。 注冊和綁定的流程比較順暢和簡潔，淘寶一共提供了2種方式綁定賬號：
第一種：長輩已有淘寶賬號，僅需掃碼即可綁定為“親情賬號”，下文均簡稱為親情號：
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第二種：長輩沒有淘寶賬號，先使用手機注冊后再綁定為“親情賬號”：
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無論選擇哪種綁定方式，流程中均不需要長輩提供復雜的認證信息，僅需手機+驗證碼即可完成，信息和流程都十分輕量，甚至雙方不在彼此身邊也可輕松完成 。 綁定成功后，長輩即可開始購物，年輕用戶也可以使用自己的賬號（以下簡稱關聯賬號）進行親情賬號的管理以及后續的付款操作 。
對于角色的選擇，最新版本的淘寶也做出了更多的擴展，從原有的4個角色（爸爸、媽媽老公、老婆）擴展至8個角色（新增公公、婆婆、岳父、岳母） 。 但是仍沒有祖父母、外祖父母輩分的角色出現，也可以體現出65+人群用戶目前還不是淘寶親情賬號產品的重點目標人群 。
三、重新構建的親情版淘寶首頁當前充斥著花哨的推廣內容和營銷手段的淘寶版本顯然無法直接滿足長輩用戶的需求，因此淘寶針對親情賬號用戶開發了一個“親情版淘寶”頁面 。 其最大的特點就是：簡潔和突出重點信息 。 另外在首頁也增加了天貓超市和直播兩個特色板塊，豐富用戶在淘寶的購物體驗 。
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