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續保專員崗位職責 續保專員

專員崗位職責

更新專員(更新專員的職責)
續聘專員每天都在做什么？包括整理客戶資料、續保電話、車險報價、店對店溝通、數據報表等 。要想做好，把握好續保電話和車險報價是關鍵 。
但車險綜合改革后，車險報價耗費大量時間，使得很多續保專員無法全面有效地跟進續?？蛻?。
例如:
以4S一家店鋪的15000名顧客為基數報價，續保專員全面跟進 。每位客戶報價3次，每次3分鐘，總報價時間2250小時 。
如果4S店有三名維修專員，則一名維修專員每天的報價時間為3小時(2250小時/3人/250天) 。

此外，部分客戶對綜合改革后的車險附加險不熟悉，咨詢和猶豫時間變長，進一步增加了續保專員的難度 。
當前問題:
車主比價次數增加，續保專員報價工作量翻倍；
提前續保時間變短，30天內的續保業主都懶得跟進了 。30天以上的續保業主溝通不充分，忽視客戶維護；
工作壓力大，續保跟進不精準，效果不好，續保轉化率低，無法進行數據分析和智能跟進 。
綜上所述，由于報價工作量增加等因素，續保專員忙于跟進30天內的客戶，導致【模板客戶維護】和【續保電話跟進】未能有效開展，導致30天以上續?？蛻袅魇乐兀w續保率較低 。
接下來，我們來看看寶月科技-智能續保車險云平臺是如何解決上述問題的 。
●車險云平臺●為解決報價工作量翻倍、模板客戶維護不足等問題，車險云平臺提供批量續保、一鍵報價、短信群發、智能調用等功能 。，可以提高續保工作效率，幫助續保專員智能跟進客戶 。
批量換證:一鍵批量進口車牌號換證；
一鍵報價:對接近40家保險公司接口，一鍵獲取多家保險公司報價；
短信群發:報價分享、客戶篩選、節日祝福、促銷活動；
智能通話:適用于車商續保業務場景，電銷模式全流程閉環 。
●批量續訂和一鍵報價●“批量續費”可實現車牌號續費一鍵批量導入、按續費周期自動分類、到期自動提醒、續費狀態實時同步 。對于擁有大量數據的基礎客戶，輕松完成續保數據分析，精準篩選續保線索 。


結合“一鍵報價”，可與近40家保險公司對接，一鍵獲取多家保險公司報價，支持上傳核保圖片、雙錄、實名短信驗證、自動核保、在線支付等流程 。借助寶月PC雙核計費系統，聚合多家保險公司核心，自動同步保單信息，支持電子保單發送、保單打印和移動計費流程 。
減少報價工作量，續保專員可通過批量續保精準篩選續保線索，避免多次切換多家保險公司的麻煩，一鍵獲取多家保險公司報價，實時共享報價清單，實現智能續保流程 。
●短信群發和智能通話●對于續保30天以上的客戶，“短信群發”有助于增加商家與客戶的聯系頻率，高效維護客戶情況，例如，每日節日祝福、促銷公告、續保到期提醒、意向客戶篩選、短信分享報價等 。


結合“智能通話”，打通CRM系統和計費系統，滿足車商續保的業務場景 。通過“今日任務-首訪任務-回訪任務-預約到店-到期進店-任務池”的步驟設置呼叫流程，實現e銷模式全流程計費閉環，快速報價計費，支持席位報告、總召回、智能統計分析 。
該功能有助于提高續保專員的客戶維護效率，提高售電效率，減少數據上報工作量，集中精力推廣續保 。

●有刺激的東西:相機更新系統●除了基礎客戶，機場店的每一次跟進，都可以大大提升車商和車尾店的續保業績 。
“相機更新系統”全天候無人值守更新，不放過店內的每一個商機 。智能攝像頭采集信息，自動識別車牌續牌報價，自動存檔客戶信息，并分配給續牌專員跟進，實現基礎客戶增量實時續牌轉化 。
【續保專員崗位職責 續保專員】

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