2018年9月，星巴克在微信中推出“自然醒”活動 。 活動規則是在微信中添加“星巴克中國”為好友，發送一個代表你心情的表情符號，星巴克隨后即時回復你的心情，便可以擁有星巴克《自然醒》音樂專輯，專輯里面都是根據你心情調配的歌曲 。 星巴克沒有停止在數字化口碑營銷上的步伐，“自然醒”活動過后，星巴克又推出了“星巴克鬧鐘”活動，此次活動的營銷目的是為了配合新品早餐上市 。 活動規則是先要下載星巴克APP，操作APP內的鬧鐘功能，一個小時之內到達星巴克門店的用戶即可享受早餐半價的優惠活動，前提是正價購買飲料 。 活動的折扣優惠使星巴克的消費者享受到真正好處，所以“星巴克鬧鐘”活動一經推出，便在新媒體平臺微博和微信公眾號上引起熱議，參與度極高 。 廣告
今天的口碑營銷已經無所不在，口碑營銷是一種永遠不會退出舞臺、不會消失的傳播媒介，而且是一種不需要高成本的投入，營銷效果又顯著的方法 。 口碑營銷對于企業來說是潛移默化的、不能拒絕的一種營銷策略 。
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