看起來這三步走并不復雜 怎樣搭建用戶運營體系?( 二 )


仍然以途風旅游的用戶分群為例的話, 我們就能看到不同的用戶群體背后匹配的權益, 服務, 交互方式, 營銷內容有什么不同了
當然篩選出來合適的權益, 服務, 交互方式, 和營銷內容本身我們有了這樣的意識要去實現并不難, 難在我們怎么去理解我們的業務, 怎么去理解我們的用戶想要的東西了, 而這一切也不是數據的事情, 而是業務洞察的事情了
同樣的, 我們不要忘記, 在用戶分群內, 還有那批被我們圈出來的核心用戶和即將升級的用戶
途風旅游是怎么理解和思考這件事情的呢?
這就是一套完整的數據思維驅動下的精細化的用戶運營體系了
我們用業務的洞察去篩選出來哪些值得我們用來判斷我們用戶
的數據指標, 而這就是我們數據思維中搜集數據的環節
我們在業務的理解基礎上設計出來對于我們用戶的判斷標準, 而這就是我們數據思維中的數據分析的環節
基于這個判斷標準我們有了我們的用戶分群, 有了我們的用戶分群, 我們又基于分群有了一系列的用戶權益, 服務, 營銷, 交互等動作, 這就是我們數據思維中的反饋環節 。

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