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分享企業內部系統運營推廣的6種方法 企業內部系統運營推廣的方法有哪些？( 二 )

文案策劃問答


（一）業務系統改版項目
在2013年開始的業務系統改版項目中 ， 我們考慮到改版前后差別較大 ， 雖然都是改進和優化 ， 但用戶的使用習慣是根深蒂固的 ， 還是需要逐步推廣 。 因此我們采用了以下方法：

  1. 提前實施菜單調整 。 該項目中對業務系統的信息架構進行了重構 ， 改變了菜單的層次結構 ， 對目錄和菜單名稱進行了規劃處理 ， 對于這一變動 ， 我們一是發布菜單前后對比信息 ， 二是提前在舊版業務系統中進行數據初始化 ， 讓用戶有一個緩沖期 。
  2. 對于新版系統在試運行階段與舊版系統并行 ， 用戶可以選擇試用新版系統 。
  3. 我們選擇了部分種子用戶 ， 永久使用新版系統并提出改進意見 ， 根據種子用戶的意見對新版業務系統進行多次迭代改進 ， 解決了新版業務系統中存在的問題 。
  4. 在此基礎上 ， 我們開展了新版業務系統的宣傳 ， 鼓勵用戶自行選擇永久切換到新版系統 ， 保護了用戶意愿 。
在這個項目中 ， 我們借鑒了業界灰度發布的方式 ， 并結合企業實際進行了微創新 ， 實現了新版業務系統的平滑過渡 。
（二）內部移動App
內部移動App是面向員工的移動門戶 ， 支持移動辦公、移動CRM、移動BI、移動溝通等內容 。 在內部移動App的推廣上我們也花了不少心思：
在上線試運行期間、正式上線前進行阿爾法測試和貝塔測試 。 由信息部門員工自己進行阿爾法測試（第一輪測試） ， 在大部分問題解決、運行較為穩定后 ， 在公司內選擇部分種子用戶進行貝塔測試（第二輪測試） ， 讓用戶幫我們發現問題 ， 同時也進行正式推廣前的預熱 。
在貝塔測試之前 ， 我們優化了下載和安裝步驟 ， 保證部門外部用戶的體驗 。
五、組織用戶俱樂部 ， 建立多種渠道與用戶溝通交流目前用戶反饋系統問題、咨詢系統使用的主要方式是電話和客服平臺 。 但這兩種方式都是單線聯系 ， 反饋周期也長 。 我們在內部移動App項目中采用了組織用戶微信群的方式 ， 讓用戶、產品經理、開發人員和測試人員 ， 都加入到這個微信群 ， 用戶有問題就隨時提出 ， 團隊人員也可以及時了解問題并及時對用戶進行反饋 。
使用微信群建立用戶俱樂部有以下好處：
  1. 在這個方式下所有的信息都是一對多的 ， 一個用戶提出問題 ， 其他用戶有這個問題也會跟進 ， 很容易就能看出問題的嚴重性；對一個用戶的問題進行反饋 ， 其他用戶也能看到 。
  2. 用戶之間會互相幫助 。 用戶碰到的問題是類似的 ， 很多時候用戶比我們更懂系統應該怎么用 。 熱心的用戶會幫助我們回答其他用戶的問題 ， 他得到的是榮譽感和幫助他人的滿足感 。
  3. 研發團隊及時了解用戶意見 ， 真真切切感受到用戶 ， 有助于指導產品改進、提高研發效率 。 這也是小米“參與感”的做法：）
可以圍繞某個產品或產品線建立微信群 ， 這樣參加的用戶、產品經理、開發人員、測試人員更有針對性 ， 溝通效率更好 。
六、打好廣告 ， 加強產品宣傳我們還通過“打廣告”的方式來宣傳產品 ， 包括在系統登錄頁采用輪播圖形式進行宣傳 ， 在用戶進入系統后可以查看系統新模塊、新功能的簡單圖文介紹等 。
產品宣傳方案設計包括以下步驟：
  1. 提煉產品賣點 ， 用兩三句話說明產品或項目的特點 ， 讓用戶不用花太多精力就能獲得要點；
  2. 進行視覺設計 ， 結合產品特點 ， 選用靚麗色彩 ， 宣傳產品/項目 。
  3. 在登錄頁輪播宣傳區域和系統項目宣傳欄目進行投放 ， 定期更換 。

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