這樣寫信息流文案，點擊率暴漲12.8倍( 二 )

2026-05-09 文案策劃小知識

經過一陣子的“用戶視角”培訓后，很多優化師開始意識到了文案中要體現用戶的需求，寫出用戶關心的事。
他們的文案，出現了這樣的變化：
文案一：“廣州裝修就選合抱木裝修”
文案二：“廣州買房剛欠房貸，幸好只花9萬9就搞定了裝修。 ”
后者明顯比前者更有用戶視角，而不是之前的賣貨推銷員既視感。
但我要說的是，有了用戶視角之后的文案，仍然不一定是好文案。這是為什么呢？
用戶對于裝修，一定最在乎價格、環保材質、工期等等，這些是優化師們練習中的判斷。
所以，大部分人寫出的文案是這樣的：
“現在才知道，鄰居在這裝修比我家便宜了10萬”（主打價格）
“裝修之后再也不用買綠植，只因我用了這種材質！ ”（主打環保材質）
“幾乎沒人知道，剛裝修完的房子竟然可以即刻入住了”（主打工期短）
最后經過數據驗證，發現這樣的用戶視角的洞察全都不理想。最終表現不錯的洞察，卻是優化師們沒有料想到的：
“鄰居家80㎡，竟然在這裝修得像130㎡豪宅”（主打裝修效果）
“看了鄰居家的美式風格，我真想重新裝修一次”（主打裝修風格）
產生這種不理想結果的原因很簡單，因為這些用戶視角洞察是按照優化師本人的直覺判斷而得知的。而很多時候我們的直覺是不靠譜的。
可能看到這里你想問，我怎么能夠知道原來裝修用戶最關心這些呢？
今天，第二部分的如何做到用戶視角，就是要跟大家分享一些我們平時寫文案可以用到的用戶信息搜索渠道。

百度指數

當大部分人認為裝修最在乎價格時，我們在百度指數的需求圖譜中驚訝地發現，原來關于裝修，用戶最在乎效果、風格、戶型等信息。這意味著文案的切入點，可以選擇這樣的角度。
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其次，我們曾讓優化師們猜測裝修搜索人群是男性還是女性居多，幾乎所有人（估計包括你）在內都會認為女性更關注裝修。
但我們在“人群畫像”中同樣驚訝地發現，搜索裝修信息的男性用戶是64% ，女性是36% 。
這意味著不管是定向還是文案視角上，都可以更多選擇從男性視角出發，例如這樣的文案：
“老婆看了閨蜜家的裝修，非得重新裝一次”（明顯是寫給男性看的）

知乎問答

要知道用戶關心什么，另一個方法是直接上知乎，查看相關專題下用戶都問了什么問題。
假設你在為“定制西服”的客戶撰寫信息流文案，為了解用戶對西裝這件事情的關注點，你可以搜索并關注——知乎“西裝”這個話題。
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你會發現用戶更多地關注“西裝穿起來好不好看”、“西裝合身”、“穿西裝的細節”等方面的內容。
我們培訓的一個優化師在有了這個用戶洞察后，文案也產生這樣的變化：
原文案：“光華路附近高端商務、休閑、婚禮西服，到店選料，量體定制。 ”
修改后：“別說你穿西裝不好看，那是因為你沒來這家店！”

假裝自己是目標用戶，撥打銷售電話

如果你想知道用戶都關心什么問題，不如假裝自己是個什么都不知道的小白，去落地頁上撥打電話，問一些很基礎的問題：

為什么大家都選擇你家？他們都關心什么呢？
你家有什么優勢嗎？
選你家都獲得了什么結果呢？

和銷售人員的一來一往中，你自然就得知用戶所關心的了。
例如，我在和一家考研培訓機構銷售人員溝通中，就獲得了這些后來數據驗證后非常不錯的洞察：考研的人害怕不了解目標院校的信息、害怕自己的復習資料不全面、擔心落后于他人等等。
于是根據這些信息，我寫出了這樣的文案：
“2017 考研招生如何？別復習5個月發現專業沒名額了”
“2017MPAcc復試又增新難點，你還在靠網上免費資料復習嗎”
“比你優秀的清北人都在這報班了，你還在家悶頭考研？”
總之，要做到用戶視角，依靠個人直覺有時候不充足或者并不靠譜，而我的建議是盡量通過各種渠道多去了解用戶。
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結語
要為一項產品或推廣寫文案，很多人的第一直覺以“賣貨視角”描述出產品的功能和賣點，而真正應該做的是反直覺的用戶視角。記住，你要假設用戶并不關心你，用戶只關心自己的需求。

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