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私域流量運營模式效果解析 私域流量是什么意思( 二 )

小知識私域流量


這個時候你想要去轉型去做私域流量，大概率是很難實現的，為什么？因為你這個公司擁有著典型的流量思維基因：我只要花錢就有流量，有流量就能變現 。
但是私域流量恰恰與流量思維相反，它應用的是用戶思維 。
所謂的用戶思維，就是我不斷地給這個用戶賦能，讓他給我源源不斷地產生更多的價值 。
如果轉變不過來這個思維模式，你是很難去用流量思維去做私域的，所以不要被經驗固化 。
再舉個例子，諾基亞大家應該都知道，作為功能手機的王者，為什么在短短的十幾年就銷聲匿跡了？因為被市場淘汰了 。 因為只有迎合變化的公司才能發展壯大 。
現在用戶思維就是趨勢，如果你還守著你的流量思維經驗，那肯定遲早要被淘汰 。
 
2. 運營模式的制約
你想一想你們公司現在的運營崗有幾個人，銷售崗有幾個人？
在和我們學員溝通的時候，經常會有人說自己又是負責競價、又是負責信息流，只要是流量相關的，基本上都是他一個人在做，整個公司除了他、財務和老板，剩下的都是銷售 。
你有沒有相同的感受？
以往的營銷經驗告訴我們，只要做好渠道和內容，就可以源源不斷地獲取流量，但是現在如果要做私域的話，就需要更加專業的人才以及更加有價值的內容，一個人或者三四個人已經完全不夠用了 。
你看，現有的運營模式，接不了私域流量運營的工作 。
運營思維跟不上時代，運營模式制約著更進一步的發展，這種情況下，真的很難做好私域流量運營 。
 
三、拆解私域流量運營框架
簡單來說，私域流量，其實分成了四個大框架：拉新——留存——成交＆復購——裂變，四個大框架之下又有很多的細分的內容，下面我們一一來為大家拆解 。

私域流量運營模式效果解析 私域流量是什么意思

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1. 拉新
首先就是拉新：我們需要將更多的公域流量、泛精準的人群變成我們自己的粉絲 。
這個大家都不陌生，因為幾乎我們每天都在重復進行拉新的工作，短視頻運營、直播電商、競價、信息流等等，這些就是在拉新 。
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2. 留存
拉新過后我們工作就進行到了留存這一步：將粉絲留存在自己的平臺通過長時間互動建立深度的信任 。
這一步也是我們經常做不好、出問題的地方，因為想要留存，我們首先就需要有一個平臺和內容，我們需要有一個IP或者是意見領袖，無論是哪個，都不是輕易能做成的 。
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3. 成交＆復購
進行到這個環節，我們的主要任務就是：通過用戶精準運營和產品的優化，讓用戶不斷復購 。
以前我們習慣個人轉賬成交轉化客戶，因為銷售需要考核業績，但是今天我推薦大家使用平臺成交 。
我們厚昌就是一個很好的例子，以前我們就是個人微信，助理去促單還要做用戶維護，所以導致我們對我們的用戶理解比較薄弱 。
后來我們開始使用小鵝通，就感覺很不錯，因為我們能夠精準收集到每一個學員的動態和聽課習慣，如果有學員長時間沒有聽課，我們的助理是不是要采取相應的措施？如果某一節課，我們觀察到在線的人非常少，那我們是不是要在下一期的時候進行刪減等等 。
再套路一點，我們發現大部分用戶習慣凌晨聽課，那么我們可不可以就在凌晨給用戶推送一張優惠券，然后說限量限時兌換一門課程，你看用戶會不會產生購買的沖動 。
這就是我們運營私域的一個最大的價值，也是個人銷售很難達到的營銷效果 。
所以說最好利用平臺，利用crm 系統，讓我們的用戶數據沉淀下來，能夠抓到，通過分析用戶數據，做精細化的運營 。
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4. 裂變
最后一步是裂變：讓用戶變成你的銷售源源不斷幫你做拉新的工作 。
在做私域流量運營的同時其實在搭建一支營銷團隊 。
你可以細品這句話，看看我們想要達到的營銷效果是不是這樣？
比如我們回到拉新這一個步驟，在公域流量中我們想要吸引到用戶，是不是必須要有內容？比如小紅書、抖音、B站、知乎等等，裂變就是我們的種子用戶在自發地產出內容幫助我們在這些渠道拉新 。

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