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閑魚怎么轉接人工電話 閑魚有人工客服嗎

小知識淘寶閑魚

【閑魚怎么轉接人工電話 閑魚有人工客服嗎】從閑魚出了小法庭模式 ， 我就一直收到這樣的提問 ， 當然其中大多數都是賣家 ， 而且不是專業的賣家 ， 因為像我們是做閑魚店群的 ， 找閑魚小二 ， 上閑魚法庭是經常的事 ， 坑踩的不少 ， 但是也沒白踩 ， 現在基本上上了法庭不敢說全部 ， 也能掌握主動權了 。 很多人問得最多的就是閑魚官方是否更偏向買家？這樣的論調在任何電商平臺都會有 。 今天做一個深度的回答 ， 供大家參考 。

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閑魚官方是否真的偏向買家？先拿某貓和某寶來說 ， 事實上確實是這樣的 ， 經歷過的人會懂 ， 在某寶退貨或者遇到糾紛 ， 小二出發點是在買家這邊 ， 只要商品還在 ， 只要不滿意 ， 退貨退款基本是沒問題的 ， 不退不換這樣的字樣 ， 在當今的某寶是不合規的 。 那作為二手閑置平臺 ， 閑魚是怎么樣的呢？基于是二手閑置的因素 ， 買賣雙方的糾紛率比較高 ， 剛開始的閑魚 ， 售后其實很不好 ， 也是用的某寶那一套 ， 遇到糾紛后 ， 買賣雙方叫苦不迭 ， 只有買家可以走申訴入口 ， 然后等待官方人工評判 ， 官方的結果也只有兩個 ， 退貨或者不退貨 ， 那時候的閑魚是沒有人工客服的 ， 當然后面出了小法庭 ， 這是極其聰明的做法 。 同樣的二手閑置平臺轉轉 ， 直到現在還延用傳統電商的那一套 ， 偏向買家的做法 ， 這也是其為什么輸給閑魚的原因 。 為什么確定的這樣說 ， 因為有興趣的朋友 ， 可以去搜一下相關材料 ， 轉轉基本就是買家勝訴 ， 和某寶的做法一樣的 ， 顧客不滿意 ， 退貨來解決 ， 看似不錯的做法 ， 其實根本不適合普通的二手閑置賣家 。 比如全新的一件衣服鞋或者物品 ， 你在某寶買來 ， 穿了一次或者用了一次不喜歡再退掉 ， 這當然是不對的 ， 但是在某寶只要不影響二次銷售 ， 大多是會給你退的 。 但是在二手閑置平臺 ， 那就把賣家坑了 ， 因為他們不是專業的賣家 ， 收到退回來的物品 ， 就很難再以全新賣出去 ， 而且這一退還造成了郵費的損失 。 這樣的情況或者說是坑數不勝數 ， 有機會我會單獨給大家介紹一些閑魚的坑 。 話說回來 ， 那么現在的閑魚官方還是否偏向買家 ， 答案是否定的 ， 這也是閑魚小法庭存在的原因 。 閑魚小法庭的這個發明 ， 我忍不住要再夸一句 ， 這是極其聰明的 。 把評判權交給用戶 ， 用戶成了陪審團 ， 遇到買賣雙方的糾紛 ， 直接邀請幾位優質用戶來投票 ， 哪一方先得到九票 ， 就是勝方 ， 這樣做的好處就是 ， 官方什么都不用干了 ， 客服可以下班了 ， 而且買賣雙方 ， 誰輸誰贏 ， 都和官方沒關系 ， 這也回答了官方有沒有偏向買家 ， 官方沒有參與 ， 當然也不存在偏向 。 閑魚小法庭真的是買家更容易贏嗎？是有不少人有這樣的疑問 ， 甚至有人會質疑閑魚對于小法庭評判員的選擇 。 大多數人還會質疑 ， 評判的公平性 ， 因為有過被官方邀請評判的經歷后 ， 就會發現 ， 評判的過程其實很簡單 ， 甚至超不過十秒鐘 。 剛開始被邀請評判 ， 一般會把買賣雙方的材料都仔細看一遍 ， 但是被邀請多了 ， 是會倦怠的 ， 倦怠的原因到不光是不負責 。 買賣雙方在小法庭所提供的證據 ， 如果你要認真評判 ， 是要判斷其中證據的真假 ， 這是需要時間研磨的 ， 久而久之 ， 就會變成 ， 從只言片語里的判斷 。 如哪方寫的文字多 ， 或者哪方的圖片簡單直接 ， 再或者哪方的論述排前 。 這些是大家質疑小法庭的原因 。 但是關于小法庭是否買家更容易贏 ， 這是子虛烏有的 ， 以下是我最近一天收到的小法庭評判邀請 ， 基本都是事實導向 ， 不會偏向某一方 。 而且本身閑魚官方也不會隨便邀請評判員 ， 我被邀請的幾個賬號 ， 都是有一定活躍度的 。
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所以大家還是可以放心交易 ， 遇到需要上小法庭的糾紛 ， 真實地寫 ， 盡量提交足夠的圖片證據 ， 在文字敘述的過程中 ， 最重要的就是前三句 ， 前三句要簡潔有力 ， 后面要詳盡 。 還有需要注意的就是 ， 上小法庭會很影響你的賬號權重 ， 作為賣家 ， 能盡量避免就要避免 。 我的賬號里有一些單件能賺300-500的商品 ， 有幾次就是遇到買家無任何理由不想要了 ， 就是要退貨 ， 這種情況 ， 其實我可以上小法庭 ， 而且我很大概率贏 ， 然后賺到這300-500 ， 但是我選擇了不上小法庭 ， 接受退貨的要求 。 一方面是會影響到賬號的權重 ， 而且那件產品的鏈接也會死掉 ， 退貨如果及時處理 ， 對賬號的影響會比小法庭小很多 。 其次重要的是作為職業的賣家 ， 一條差評錢是買不回來的 ， 小法庭即使贏了 ， 也一定會伴隨一條差評 ， 孰輕孰重很容易理解 。 當然 ， 如果是新手做閑魚簡單處理二手閑置的話 ， 就不要上閑魚小法庭了 ， 直接走客服 ， 如果是副業做閑魚或者是做閑魚店群的人 ， 盡量好好總結出一套上閑魚小法庭的方法論 ， 因為你避免不了 。

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