（10）質量成本非常高
如果公司的產品質量出了問題 ， 會增加哪些成本呢？首先是直接成本 ， 包括退換貨成本、運輸成本、維修成本、維修人員的差旅成本……還有間接成本 ， 如維修人員的工資、社保、公積金 。 此外 ， 還有機會成本 。 譬如 ， 因產品質量故障而讓客戶質疑 ， 導致客戶流失 。 一旦產品質量出問題 ， 企業付出的直接成本、間接成本尚可計算 ， 機會成本可能非常高昂 ， 甚至可能讓企業關門 。
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