目前階段 ， 美容行業正處在結構性調整的分水嶺 。 近前后幾年 ， 屬于社會主力消費人群迭代的關鍵時期 ， 也是我們遇到了中國的傳統消費跨入斷層最大的階段 。 給各行各業帶來了不小的變化與沖擊 ， 對于美容行業而言 ， 更為明顯 。
放眼過去的幾年 ， 行業人士總是在談變革 ， 卻很少人知道到底該怎么變 ， 更別說去踐行嘗試 。 多數人不是聽從別人的說法 ， 人云亦云 ， 就是盲從跟風 ， 對手怎么變我就怎么變 ， 結果變來變去依舊找不到最根本的解決辦法 。 其實知道為什么變比變革本身更重要 ， 只要知道了美業發展的整體態勢 ， 自然能在變革大潮中找準自己的定位 ， 順勢改變 。
近年來 ， 身邊的美業朋友們說得最多的一句話就是：美業不好做了！但是仔細想想這個問題 ， 是不好做了？還是做不好呢？“不好做” ， 是基于沒有市場需求；“做不好” ， 是因為沒找準市場需求！我們從幾組官方數據可見端倪 。
一、中國護膚品市場保持快速增長
根據數據顯示 ， 中國護膚品（skincare）市場規模2019年達到2444億 ， 同比增速14.7% 。 雖然2020年增速預期有所下降 ， 但銷售額達到2613億元 ， 同時根據預測疫情后的護膚品市場保持高速增長 ， 21-24年CAGR超13% 。 這表明 ， 即使經濟增速放緩 ， 但女性對于美容的需求并未停止 ， 而是繼續提升！
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什么是CAGR：
CAGR（Compound Annual Growth Rate）是復合增長率的英文縮寫 。 CAGR并不等于現實生活中GR（Growth Rate）的數值 。 它的目的是描述一個投資回報率轉變成一個較穩定的投資回報所得到的預想值 。
而護膚品細分子類主要有乳霜/精華、面膜、潔面、化妝水等 ， 且均保持了雙位數的增長 。 而這些護膚品類正是美業主力消費者 ， 在美容院護理消耗以及購買最頻繁的產品 。 值得思考的是 ， 顧客在店內消費的這些相關產品及相關服務是否有所增長？
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二、日化線與專業線的冰火兩重天
從國內兩大平臺數據上看 ， 線上護膚品市場依然是國際大牌占據主導且高端品牌增速較快 ， 國產護膚品品牌集中在第二梯隊 ， 但銷量與增速都不容小視 。
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上圖2020年10月李佳琦和薇婭淘寶直播（國貨護膚）帶貨數據（數據來源：直播眼 ， 公開資料整理） 。
美容院作為護膚專業線 ， 在我們自己看來 ， 較之于日化線 ， 美容院提供的服務相對全面一些 ， 從基礎的保濕補水到具體功效訴求的美白淡斑、祛痘、抗敏、祛紅血絲等等 。 除了科技儀器外 ， 為什么我們沒能勝過日化線占領消費者心智呢？看到日化線品牌的增長率 ， 作為專業線的我們 ， 再想想自己的增長率 ， 心中是否有個清晰的答案呢？
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三、多條腿走路才走得穩
在2018年9月26日 ， 發生了一起知名美妝博主起訴雅詩蘭黛旗下品牌“LAMER”海藍之謎涉嫌虛假宣傳的“黑天鵝事件” ， 一時間不僅將這一頂級護膚品牌 ， 甚至把日化線的品牌推上了輿論的風口浪尖 ， 然而事后絲毫沒有影響日化品牌在消費者心中的地位與形象！
試想下 ， 如果生美品牌經歷了類似的互聯網旋渦般的沖擊 ， 能否全身而退？近十多年來 ， 但凡出現了嚴重的虛假問題 ， 對于專業線的生美品牌而言都是災難性的 ， 如鹽水袋、金絲美容、奧美定豐胸、巨額消費等事件 。
那背后的原因是什么呢？如果要深度探討 ， 那根源在于是否牢靠的掌握著消費者的心智與信任 。
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那如何占領消費者心智與建立完善的信任呢？
日化企業向來擅長營銷 ， 且將營銷作為驅動品牌建設與渠道發展的重要路徑 。 從故事、到時尚形象、再到文化元素 ， 逐步建立了品牌效應 。
而傳統生美品牌 ， 在營銷上欠缺高位思考 ， 往往采用低價促銷的手段 。 即使采用各種地推、線上裂變等方式 ， 在渠道建設上下足功夫 ， 但是卻在系統的品牌建設 ， 沒有創造價值 ， 僅僅靠宣傳、促銷無法真正贏得消費者 ， 因為營銷與促銷本就不是一個量級的對比 。 營銷不僅解決認識的問題 ， 還解決了認同的問題 ， 培養的是顧客的忠誠度；促銷只是解決見面的問題 ， 連認識都談不上 ， 何來的信任？
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