內容電商的思考:建立新的用戶心智模型( 二 )


內容電商的思考:建立新的用戶心智模型

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這時候 , 看到這些內容后的部分用戶的心智模型在進行修正甚至重塑 , 之前的某些知識經驗覺得是不對的或者需要重新塑造 。 這就是內容打造帶來的最重要的變化 , 一旦用戶的心智模型發生改變 , 那么用戶就會建立以賬號內容為主要決定因素的新的心智模型 , 那么這些用戶往往具備高度粘性 。
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做內容講究長時間的積累 , 在量變的過程中慢慢等待質變 , 有了一定量核心粉絲和大量的普通粉絲 , 并且不斷增強內容輸出 , 必要時還可以拓展領域 。 擁有大量鐵桿粉絲 , 代表超級流量的誕生 , 在產品供應商那邊也將擁有議價話語權 , 確保推薦的產品擁有市場最低價 , 擁有競爭力的同時也能做好粉絲的裂變 , 兩者相輔相成 。 03 內容電商的玩法內容電商切忌急功近利 , 變現群體往往是關注時間比較久的粉絲 , 在粉絲還未質變的時候 , 玩法就是量變 , 而不是變現 。 試想 , 如果你最近想買一款零食產品 , 你想看到的內容是什么?小哥覺得無非就這么幾種: 原材料的采摘工作 , 比如山核桃 , 發布一些上山打山核桃 , 現場開殼的視頻; 原材料的加工工作 , 穿著防護服 , 在流水線上隨機拿一些加工好的產品 , 現場吃并且吞咽 , 讓粉絲知道產品的安全; 產品發貨前的質檢工作 , 隨機抽取一盒要發貨的產品 , 打開里外包裝 , 拿出試吃 , 保證發貨的產品都是嚴格檢查之后才會送到消費者手里的; 查看用戶反饋的工作 , 著重挑幾條用戶反饋強烈的留言 , 針對性的回答 , 要挑能輸出行業知識或誠懇的反饋建議的評論 , 讓粉絲們知道你們的反饋我都有看 。
內容電商的思考:建立新的用戶心智模型

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小哥只是舉了山核桃這個例子 , 打造的內容都是圍繞山核桃的一系列流程來進行思考 , 如果是其他產品 , 相信都會有各自的一套打法 。 在內容江湖中 , 有很多種流派 , 每種流派都有其精華之處 , 這里小哥可以給大家舉一些玩法和案例: 01 評測玩家:這里推薦“老爸評測” , 在15年把給孩子的包書皮送去檢測后 , 發現含有有超標的有毒化學成分 , 會致發性早熟和致癌 。 之后便開始了各種產品的評測 。 令人印象深刻的一次是不銹鋼檢測 , 只要粉絲把自家用的產品寄過來 , 他就免費為粉絲檢測不銹鋼的質量及成分 。 當然男生喜歡的汽車評測和女生喜歡的美妝評測 , 都有很多具有代表性的人物 , 猴哥、虎哥、深夜徐老師等等都是優秀內容的代表 。 02 知識博主:首推萬能的老婆何青綾 , 常規的一問一答形式 , 用通俗易懂的白話解釋高深的財經學知識 , 期貨、分期實際利率、以貸轉存、商票等知識 , 在她口中說出來 , 都清晰簡潔 , 舉例簡單 , 一聽就懂 。 03 一身故事:不用想 , 絕對李子柒 。 2012年 , 為照顧生病的奶奶 , 開始回鄉創業 , 2015年 , 開始制作古風美食短視頻 , 2017年開始專業團隊輔助和流量加持 , 開始在海外宣傳 , 并成為youtube上首個粉絲破千萬的中文創作者; 為照顧生病奶奶而回鄉的這一故事 , 成為了小哥喜歡她的內在基礎 , 而外在內容就是那些唯美的內容制作和讓人流口水的美食; 有時候一道菜 , 從種植、生產、收獲、加工、貯藏到最后的送入口中 , 可能需要一整年的時間 , 這份鍥而不舍 , 就是最好的內容 。 04 搞笑內容、顏值才藝、職場技能等流派 , 但這些賬號的粉絲屬性比較寬泛 , 聚焦不明顯 , 在電商變現時 , 難度會高于上面的三種內容流派 。
內容電商的思考:建立新的用戶心智模型

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在個人IP極其強大的時候 , 就可以謀劃打造自己的品牌了 , 把流量留在自己的電商閉環內 。 往往這時候就是開始涉及供應鏈的行業 , 建議聘請專業人才去做這些事 , 因為做供應鏈需要多年的經驗才能有比較滿意的結果 。 有些玩家還會做私域引導 , 在其他地方做轉化成交 , 也不失為一種優質方法 , 畢竟引導私域后 , 觸達率上升 , 只要用心做好粉絲運營 , 成交率可以做到很高 。 唯一注意的點就是別被發現 , 畢竟這種做法算違規 。 之前有朋友做國產美妝 , 在平臺做內容 , 引導私域后成交率在20% , 客單價在500元以上 , 目前發展非常不錯 。 寫在最后內容電商是一種產品形式的創新 , 也是購買決策流程的縮短 , 但商家更要做好產品質量的把控 , 當消費者體驗過產品的差后 , 就不會記得內容的好 , 這時用戶又會發生一次心智模型的迭代 。

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