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分享提升運營與營銷轉化率的4個步驟 提升運營與營銷轉化率的方法有哪些？

文案策劃問答

可復制可持續的增長 ， 它一般都會有三個關鍵過程：
① 首先是小范圍測試 ， 低成本試錯 ， 也就是最小可行性驗證 ， 讓ROI最大化 。
② 然后是把測試的最優結果整理為可執行的標準化化流程 。 前面是樣板 ， 這里是形成規范 。
③ 最后就是大規模復制 ， 指數級增長 。
這樣的方法 ， 屢試不爽 ， 出錯率低且效果好 ， 不要太好用 。
而其中最關鍵的就是最小可行性驗證 ， 目的是要得到提升轉化率最好的方案 。
而一說到提升轉化率 ， 每個人都會有很多想法 ， 比如設計美觀、符合用戶預期、打折、贈送禮品、限時限量等等 ， 方法很多卻不成體系 。
那有沒有什么方法能幫助我們更科學精細地提升運營/營銷轉化率呢
首先 ， 很多人一說到提升轉化率就馬上去風風火火的各種改這改那 ， 這肯定不行 。
提升轉化率需要精細化運營 ， 在我看來 ， 大多數人都是死在這里——碰見問題馬上就開干 ， 完全就不分析原因 ， 也不系統的去規劃 。
還有一些人 ， 在找到一些能提升轉化率的可能原因之后 ， 就覺得這就是最優解決方案了 ， 是這樣嗎
這一步 ， 又會死掉一批人 ， 因為大部分人的做法是根據經驗 。 隨便想到一二個導致轉化率下降的原因 ， 然后拍著胸脯說肯定是由這個導致的 ， 然后火力全開 ， 大刀闊斧 。
這樣不經過驗證 ， 就很可能導致方向不對努力白費 ， 或者自己把可能性縮小 ， 跑進死胡同里 。
所有未經驗證的原因都不是真正的原因 ， 沒有驗證 ， 一切都是空談 。
這里 ， 筆者給大家推薦一個提升運營/營銷轉化率的萬能方法 ， 分為4個步驟：
第一步：確定運營和營銷要達到的目標
不管是做運營 ， 還是做營銷 ， 都應該有一個明確的核心目標 ， 這是最基本的 ， 卻也是最容易忽視的 。
因為人總是喜歡貪多 ， 希望同時達成一堆目的 。
想法是好的 ， 但是作為運營/營銷人 ， 一定要目標清晰 。 目標不清晰 ， 轉化流程就不清晰 ， 還談什么提升轉化率你都不知道要提升什么 。
說白了 ， 你制定了什么運營/營銷目標 ， 那就針對這個目標去提升轉化率 。
切記 ， 目標明確、目標清晰、目標聚焦 。
接下來 ， 才有下一步 。
第二步：畫出用戶轉化核心流程/關鍵步驟
畫用戶轉化核心流程 ， 是我平常最喜歡干的 。
可以這么說 ， 畫的不是流程 ， 畫的是靈感 ， 在畫的過程中你會發現 ， 可以玩創意的地方真的很多 。
這個環節很簡單 ， 又很難 。
簡單在于你只需要羅列出用戶在體驗過程中的關鍵環節 ， 而難在你需要足夠了解你的產品和服務、足夠熟悉用戶體驗流程、足夠洞察用戶 。
很多人有誤解 ， 他覺得自己做營銷做運營 ， 對于這個用戶轉化流程了然于心 ， 其實那只是自己覺得的 ， 有點偏自嗨 。
當你自己親自動手去畫的時候 ， 你會發現這像是對你的一項考核 ， 這個畫的過程在檢驗你對產品、服務和用戶的理解 。 而且 ， 一邊畫 ， 你會一邊發現不同的各種問題 。
在畫出用戶通向我們運營/營銷目標的核心轉化流程之后 ， 你就會清晰地看到每一個用戶的轉化走向 ， 他會在哪里開始決策 。
接下來就可以進行下一步了 。
第三步：列出影響每一個步驟的關鍵影響因素
在用戶轉化流程的每一個環節 ， 都會有一些會影響這個環節轉化率的關鍵影響因素 。
列出這些關鍵影響因素 ， 更能有規劃的去掌控全局 ， 通過優化這些影響因素去提高每個環節的用戶轉化率 。
在列出每一個環節的關鍵影響因素過程中 ， 我們可以憑借經驗 ， 可以調研用戶 ， 可以內部討論 ， 可以分析競品 。 這里 ， 筆者重點說一個方法——流程穿越法 。
流程穿越就是你需要切換視角 ， 假象自己就是成目標用戶 ， 然后走一遍你畫的這個轉化流程 ， 并且感受每一個用戶可能接觸的點 。
你必須在目標用戶的轉化流程上 ， 模擬、界定、選擇如何影響用戶的新內容、新方式和新介質 ， 從而把控轉化率 。
當然 ， 你走一遍還不夠 ， 還要邀請行業大咖、專業人士、目標用戶、核心用戶等都來一次流程穿越 。 記錄下那些會影響轉化的關鍵影響因素 。
最終列出整個用戶轉化流程上的各個影響因素 。
第四步：逐個驗證并優化關鍵因素
經過上一個步驟后 ， 你肯定列出了很多關鍵影響因素 ， 然后就去投入所有資源開始優化

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