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目標用戶群體分析有哪幾個方面 什么是目標用戶( 二 )

小知識目標用戶


這種方式是需要產品經理、市場研究、競品研究人員多方協同合作，同時產品經理能有決斷力，做出相對合理的產品目標假設 。
所以，當目標產品價值不清晰時，大規模用戶調研，相當于一種由外向內的尋找方式，仿佛是弱水三千，如何只飲一瓢 。 由產品經理牽頭從內部清晰化產品目標假設，則是一種由內向外的方式 。 實際工作中，是兩條線都在進行，需要互相支撐 。
不論是以哪種方式做“STP”，“T”的部分實際是最為重要的，而也是最容易被忽略的 。
二、“T”是選擇、取舍的過程，“T”需要的是標準、謀略、協同、共識1. 標準是基于怎樣的一個維度和要求去選擇這時，常會借助一些分析模型，如SWOT、CANO模型等 。 但模型都只是工具，對于具體的企業、具體的項目，需要有適配性 。 什么是最適合的標準，這需要產品經理或有決斷權的人來進行判斷 。 每一個變量與目標之間的關聯度是多少，哪個變量是影響目標的關鍵因素，這些都需要關鍵人物對業務目標與市場用戶的關系，進行充分消化和理解 。
2. 謀略是一個形容能力的詞匯在“T”選擇環節，考驗的是多方信息整合的能力，以及對于目前局勢和未來趨勢的綜合性判斷 。
一個項目團隊中，往往是最有決斷權的人最需要有這種能力 。 這種能力考驗的是經驗，更考驗的是洞察能力、戰略布局能力 。 很多成功的產品，都會有一個知名的產品經理為靈魂人物，如微信的張小龍，抖音的張楠，拼多多的黃崢等 。 謀略換成另一個常見詞，可為是“洞見” 。
3. 協同，是指調動各方資源的能力這個能力不僅指個人的能力，還是反映整個組織、企業的制度能力 。 在“T”環節，需要各專業人員分工合作，提供各類準確有效的信息，外部的行業發展、政策、競品動作，內部的成本、技術、資源，這些信息越準確有效，越能在抉擇上果斷精準 。 同時協同是需充分調動各方人員的積極性，發揮專業性又能打破壁壘，讓多方人員同節奏的互相助力 。
由此，底層共識很重要 。
4. 共識是一個團隊的基礎建設要素從團隊搭建之處就要開始建立，并在無數次成員互動、協作、會議中逐步夯實 。 尤其對于目標、行動原則的共識，如果達不成一致性，將在各個環節都有可能成為隱患 。 在“T”的環節，同樣如此 。 核心團隊成員需要對選擇用戶群的標準、目標、影響都有共同的認識，才能在之后的研發過程中堅定初心，而所謂的“初心”正是從這時開始建立的 。
標準、謀略、協同、共識，影響的是用戶定位的市場有效性、精準性 。 “S”的市場摸底調研，只是提供選擇的主要信息源 。 “P”是抉擇后，拎出這一類用戶進行深入解剖，也就是常說的——建立目標用戶畫像 。 這兩部分都有很多常規的方法論可依據，只有“T”部分藏在黑匣子里，非顯性，難捉摸 。
介紹一個案例：
最近聽到一個播客，其中嘉賓請來瓜子二手車創始人楊浩勇 。 他說，在最開始創辦瓜子二手車時，他是抱著通過互聯網改變中國汽車消費市場的目的，其中二手車市場雜亂叢生，他覺得反而是機會 。 當時他們調研完一輪，存在各種各樣的用戶需求和痛點，經過團隊多輪討論，他們認為“價格不透明”是用戶最大的痛點，針對這類用戶需求，由此最初把產品定位為“不賺中間商差價的二手車平臺”，廣告定位語也直接應運而生 。
經過多年的發展，用戶的不斷積累，他逐漸發現瓜子二手車吸納的用戶群始終增長有限，他對這個市場用了一個金字塔模型進行解釋 。 他說二手車市場可以看作是一個金字塔用戶市場，通過解決“價格不透明”的用戶問題，他們吸納的也只是金字塔往上的一小批人，而想要用戶規?？焖僭鲩L，必須得往下沉市場邁進 。 由此他們重新定位產品為一個純線上交易的電商平臺，“免費開七天，無理由退貨”，成為新一代產品廣告定位語，以吸引對線上購物更有需求的廣大下沉市場用戶群 。
這個案例給我很大啟發，也很能反映實際企業中的“STP”過程，尤其說明定位是如何產生的 。
對市場的調研，用戶需求的把握，這是一個長期和持續的“S”，是體現用研人員的專業性所在 。 其中案例中提到“最大的痛點”，這個關鍵信息也是來源用戶研究和分析的過程，但對于用戶需求的分析是有很多維度可選的，是看“重要度”還是看“疼痛程度”，或是“驚喜程度”，這都是不同視角 。
楊浩勇與團隊多輪討論，選擇了定位有“價格不透明”痛點的用戶群，這個結果不存在絕對的對與錯，尤其在早期，沒有市場驗證，沒有競品試錯時，做什么選擇都是一次從0開始 。 只是后期的用戶積累，才最終證明這個選擇是存在有效市場 。

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