1. 首頁 > 生活百科 > >

班組安全建設總結報告 班組安全工作總結( 二 )

企業生活百科

【班組安全建設總結報告 班組安全工作總結】通過堅持不懈地抓職工路風教育，不斷深化職工對路風的思想認識 。一是開展了路風專題教育和警示教育，使職工認清了路風與優質服務、與安全生產、與經濟效益的內在聯系，增強了職工自覺維護路風路譽的自覺性，提高了職工路風意識和服務意識;二是結合全路“社會主義核心價值觀”主題教育、全局“崗位成材、實現價值”主題教育活動，切實加強對職工的路風教育與管理，抓了路風正反典型的教育，將路風與規章制度、路風與有關條例納入了教育內容，學習了一系列路風文電和有關規定，警示職工認清路風問題的危害，使路風教育入腦入心，在全班組營造了維護路風路譽光榮、損害路風路譽可恥的濃厚氛圍 。
班組安全工作總結2
20__即將成為過去，在這辭舊迎新的時刻，我總結這一年以來我的工作情況 。進入中礦集團以來，到現在也有三個年頭了，這三年里在同事們、領導們的不斷關心鼓勵下漸漸的對于企業以及自身從事的工作有了新的認識 ?？偨Y一年來圍繞班組主要做了以下工作：

一、用心服務做到
想做為旅游單位來講，服務人員的心態最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們服務窗口工作人員的座佑銘：“去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落 ?！庇袝r候聽到導游同事說現在的客人如何如何難帶，如何如何挑剔，不可否認現在的游客有部分確實難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導游員的職業水平從整體上沒有相應的提高所致 。說通俗一點就是我們腦袋里面的東西太少了 。舉例說明，剛進黃金實景博覽苑的時候，導游通過集中閱讀、學習了解了不少關于黃金有關的知識，在給客人講解的過程中也充分運用，當然也受到了游客的好評，聽的好評次數多了人都會沾沾自喜，我當時也是，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛;隨著時間的推移，歷練的增加，變得有些謹慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去講解，游客會提問哪些問題，少卻了當初的果敢，如履薄冰一般;再到后來，每個旅游團能講出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預防，都已在出團之前有一個心理預期了，當時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預期相關甚遠，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少…… 。我想正是這樣一個反反復復的心態變化，使得自己漸漸成熟 。自信是導游講解的原動力，導游要有充分的自信心，自信心直接影響著講解水平的發揮與游客的信任感 。雖然取得了一些成績，但是在日常的工作中也暴露了些不足之處，例如講解語速還是過快、掌握的知識還是匱乏、業務技能還繼續需要提高，特別是博覽苑講解所涉及到的不僅僅是黃金文化還包括地質有關的內容，需要對礦山的采、選、冶工藝有所了解，只有這樣才不會被游客問住，為此利用淡季班組組織博覽苑職工學習《導游基礎知識》了解全國的人文地理、旅游情況，取得了一定效果 。
二、加強軍事化管理、嚴格執行各項規章制度
“世界上秀的管理在軍隊”，究其原因，是在軍事化管理下形成了很多優秀品質，比如強烈的使命感、榮譽感、責任感以及敬業、專業、精業的團隊精神等，都是企業的一筆寶貴財富 。軍事化管理是我們企業的優秀管理理念，要規范的不僅是各崗位的工作標準，也要規范員工的行為標準，長期堅持，員工就會在潛移默化中改掉長期積累的不良習慣，個人素質也會不斷提高，并將大大增強企業的凝聚力 。
領導多次在會議上強調軍事化管理的成敗主要在班組內，博覽苑又是一個對外窗口，職工精神面貌與素養直接關系到企業的對外形象 。因此要求在我們平時做的每一件事都要踐行軍事化管理，吃飯、會議、走路無時無刻不體現軍事化管理 。
在制度執行方面有些職工還是不能對自己嚴格要求，做工作的標準偏低，不能用發散的思維方式處理問題，在工作中缺少迎難而上的勇氣，因此從10月份起利用班前班后會學習《職工日常行為守則》，讓職工從思想上知道什么是違章，什么是違紀，從思想上杜絕習慣性違章 。領導經常說：在工作中要做到凡是重要工作，必須要做計劃;凡是計劃，必須要量化;凡是量化，必須按時完成;凡是完成，必須要提交結果;是不能提交結果，都必須做出合理解釋;凡是不能做出合理解釋，都必須接受懲罰 。

推薦閱讀