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月度工作總結ppt模板 超市月度工作總結模板( 二 )

生活百科工作


暑假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深 。通過這個暑假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮 。
我的工作地點是在超市 。這個超市在當地還是比較大的超市，經營范圍很廣，每天的人流量也比較多 。我的工作是在超市的前臺工作，以前也沒有做過這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓 。幾天后，對基本的工作已有所了解 。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺 。超市前臺是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西，是需要人很細心的去做 。我知道不管做什么要多做事，少說話!話雖簡單，但真正做起來就不簡單了 。
經過暑假一個月的工作實踐，讓我感受到一些工作體會：
第一、服務最關鍵
做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量 。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求 。提高超市服務水平 。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情 。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務、賓至如歸 。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨 。能獲得這種免費的廣告，何樂而不為?
第二、誠信是根本
不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件 。所以說提高超市的誠信度是很重要的 。俗話說“誠招天下客，譽從信中來 。經商信為本，買賣禮在先 ?！眱炠|的產品加上優質的服務才能誕生優質的超市 。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器 。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的 。作為經營管理著要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業操守 。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越大 。
第三、提高經營管理水平

經營管理者是一個企業的領頭人，對企業起決定性作用 。就像一個形象的比喻說的——由一只獅子率領的綿羊部隊，能夠戰勝一只綿羊率領的獅子部隊，足見領導者的重要角色 。提高老板的素質是提高他管理水平的重要途徑，而素質包括思想政治素質、職業道德、業務素質等 。只有領頭人素質高，才能樹立起良好的信譽素質和企業形象，有利于超市的生存發展 。
總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的 。我進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路 。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是當我遇到挫折的`時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養著的學生，做起事情來一點也不老道 。社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成 。我想這一次的打工，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己!但是這一切首先，是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心 。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的 。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵 。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁 。
超市月度工作總結模板3
前臺是酒店服務的窗口 。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用 。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得 。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺 。即使在結帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍以笑臉相迎，相信再無理的客人也沒有道理發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛! 。
二、“急客人之所急，想客人之所想 ?！?br /> 前臺服務人員每一天都會接觸到不一樣類型的客人，針對不一樣類型的客人我們應供給不一樣的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝” 。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’” 。對酒店的?？?，我們供給禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們能夠提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅 。

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