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自考本科畢業自我鑒定 參加自考的自我鑒定( 二 )

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實習此刻已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚 。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端 。透過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的 。
以后的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了必須的基礎 。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也期望酒店能夠越來越好!
參加自考的自我鑒定3

光陰似箭，一晃三年的酒店生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲
思想上，自覺遵守酒店的的規章制度，堅持參加酒店的每次的培訓 。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性 。
在學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯理實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處 。
工作上，本人自20__年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過，在去房務中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手 。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎 。
參加自考的自我鑒定4
我于20__年_月_日-20__年_月_日到__市__酒店實習，這段時間我的收獲很大 。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度” 。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經中樞 。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要 。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響 。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆 。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺 。酒店就等于是一個社會的縮影 。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會 。
1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的 。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態 。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程 。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級 。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情 。如何調整好自身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題 。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態 。
2、突發事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰的準備 。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件 。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言 。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗 。
3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理 。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步 。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂 。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西 。

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