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營銷年度工作總結報告 營銷年度工作總結實用版( 四 )

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高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，為公司的發展添磚加瓦，為個人的發展增加砝碼 。最后，值此新年到來之際，祝福漢軍集團事業蒸蒸日上、鵬程萬里 。
營銷年度工作總結實用版4
成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在 。20__年度已經結束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性 ?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我__的工作達到較高的滿意度;更未曾為公司創造更多的價值，回想起來相當慚愧 。簡要分析原因如下：
主觀上負責人及下屬人員工作經驗不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養家糊口”的工作狀態，而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質的提高 。諸多主觀因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下 。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實際情況的指導性方案 。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業及產品競爭力，影響銷售 。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發性問題，比如經銷商不穩定和地級市經銷商之間低價物流即倒貨 。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問題，讓__成為一個符合公司長遠目標的良性健康的銷售市場是__當前目標 。以下本人對__分內部管理、客戶管理、__、銷售方案四部分總結并做出計劃和建議 。
第一部分：__部內部管理
__部一直存在個別極不穩定因素，影響內部團結，時常出現不負責任的工作態度，諸多人為障礙導致各個環節周期時間太長，工作效率極其低下 。企業的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質等是由自身環境、教育等各種綜合因素決定的 。本人自__時間到__以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經成為__致命的障礙，而此部分人的生長環境及教育決定他很難有一個大的改變 。本人認為__部要發展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養一部分人員 。具體問題如下：
1、__管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害__集團企業形象 。
2、業務內勤工作量太大，即當__又做__，導致直銷部門及業務人員滯留__時間太久，影響直銷人員與業務人員正常工作開展 。
3、大型賣場送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業務人員自已送貨，占據大量時間，造成工作效率低下，直接降低__集團的服務質量，損害企業形象 。
4、缺乏獨檔一面的__員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：
a、市區__缺乏忠誠客戶且銷售網絡不健全，客戶經營理念差，新品推廣不力 。
b、大型賣場產品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進活動經常性斷檔 。而__人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產生__部月銷售量波動較大 。
5、送貨車輛破舊不堪，經常維修，一方面增加銷售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障 。
6、導購人員素質參差不齊，沒有經過統一培訓，缺乏企業理念與團隊精神 。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的.直銷主管，人員不穩定，較難招聘到好的直銷人員 。以致直銷部門的銷售業績一直沒有一個較大的進展 。針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換__!尋求一個積極向上又有一定保管經驗的__，改善工作環境，加速物流，提高效率 。
2、改善__工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對__部的__與__管理，加強對__部內務如財物、人員、住房等方面的監督與管理 。
3、尋求合格的__人員，以使與__保持良好客情，加強合作，保持產品銷售的有序暢通，切實對__促進活動進行跟蹤，并做好各種銷售、促進評估 。
4、建議更換__號車，保證派送貨物及時暢通 。
5、安排時間培訓導購人員，以求有一個良好的工作狀態與企業形象 。
6、重點治理__部門，考慮__主管合適人選，管幫帶好__人員，以擴大產品占有率，促進銷售擴大影響 。

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