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技能培訓工作總結報告 銷售技能培訓工作總結( 二 )

問題生活百科


首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風趣，于談笑間將以往銷售中的種種問題點撥出來 。
王老師講行業：銷售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入 。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂做 。
王老師講心態：在學習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業的價值觀，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力，為業績而奮斗 。只有端正了心態，才能經得起被顧客拒絕的的考驗
王老師講形象：通過學習掌握“形象和標準化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應該發揮視覺、聽覺、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力 。
王老師講技巧：引用痛苦銷售法從發現問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間關鍵看 我們如何把我們的思想放進顧客的腦袋，把顧客的錢放進我們的口袋 。
通過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用 。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運能力，促進門店績效提升 。然后推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用能力、改善心態、促進門店營業目標的達成 。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!
感謝王延廣老師，不僅給我們帶來了營銷知識，還給了我們工作的表率 。經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高 。

首先，在企業文化上，我們要時刻與聯想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上聯想的文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟 。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據聯想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中 。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率 。
專業知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答 。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業”銷售員 。真正讓自己成為一名專業的銷售員 。提高我們定單的概率 。
人員素質培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質 。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客 。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌 。
在企業的管理上，我們努力打造團結型的團隊 。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯想的圈子里提升自己，成為真正的聯想人 。
大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解 。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配 。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸 。
規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程 。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐 。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話 。
例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束 。
提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備 。提問技巧很糟糕的影響是巨大的 。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力 。

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