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云總機與企業總機的區別是什么？

語音生活百科

可以使用聯通推出的新產品沃云總機 ， 云總機讓企業通過聯通云平臺、一個聯通固話號碼以及若干企業員工手機或固定電話 ， 就可以組建一個虛擬企業總機 ， 并提供企業總機分機建設、企業炫鈴、企業通訊錄、電話會議、企業即時消息、移動客服熱線等增值功能 ， 與傳統企業總機相比 ， 大幅度提升了企業的移動辦公能力、增加業務收入 。云總機提高企業移動辦公能力 ， 讓企業的工作分配更加合理 。使用傳統的呼叫中心 ， 客戶常常遇到“您所撥打的電話正在通話中”“電話無人接聽”等狀況 。
云總機功能細分
1.云總機的云客服中心功能
基于云計算技術 ， 采用獨特的云部署 ， 支持400號碼接入、本地號碼呼入呼出、號碼更換、回呼自動應答、客戶管理、職能化座席分配、掛機短信等功能；大大降低客服中心建立成本 ， 部署簡單快速上線 。為企業的電銷呼叫中心、售后服務中心、咨詢服務熱線、客戶回訪專線提供了全方位的解決方案 。
2.云總機的云語音可編輯接口功能
以API的形式 ， 為客戶提供多種功能開發對接支持 ， 為移動應用解決語音呼叫的難題 ， 實現更優質的體驗和服務 。
3.云總機的企業總機分機建設功能
每個總機都能開設無限多個分機號碼并且都可關聯到人工客服 ， 每個分機都可配置個人專屬直線號碼 ， 員工離職 ， 人走號留 ， 客戶資源部流失 。無需布線 ， 無需設備 ， 企業總機裝進手機 ， 快速部署 。
4.云總機的移動客服功能

讓企業上固話隨身帶 ， 一部手機兩個號碼（移動號碼+固話號碼）；公事通總機私事用個人號碼 ， 工作生活不干擾；享受電路級通話 ， 通話質量遠高于網絡電話；降低企業通信成本 ， 對外顯示企業統一總機號碼 ， 個性化語音導航系統 ， 提高企業對外形象 。
5.云總機的電話會議功能
讓企業員工隨時隨地組織會議 ， 參與會議 ， 方便好用 。更有先進的電話會議預約功能 ， 提前定好參加會議的人數人員 ， 到點系統提醒與會人員參會 ， 省時省力 ， 方便高效 。
6.云總機的即時通信功能
給企業提供了工作信息內部溝通平臺 ， 方便企業向員工推送公司通知、咨詢；通知和咨詢內容可以是圖文、語音、視頻；格式豐富多樣 ， 滿足企業的各種需求 。同樣還支持文檔共享功能方便同事之間互相發送相關文件資料 。
7.云總機的企業通訊錄功能
符合企業架構 ， 按多級部門顯示；部門內部員工 ， 按列表形式顯示；企業通訊錄、個人本地通訊錄 ， 同一手機界面顯示 。

【云總機與企業總機的區別是什么？】

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