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男生做運營死路一條【做運營需要具備什么能力】

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【男生做運營死路一條【做運營需要具備什么能力】】 落筆前，我特意搜索了一下“運營”，想看看前輩們都是怎么講自己的故事，對于運營這個工作有哪些見解，結果在頁面最下方的相關搜索發現有人問“男生做運營有出息嗎”，瞬間擊潰了我，大家對于運營可能還不太了解吧 。
運營這個工作，和互聯網是緊密相關的，所以它相對于傳統職業，還是比較新的工種 。當然，這也導致運營的工作還沒有清晰、明確的定義 。
我最開始做運營也沒有一個明確的概念，直到碰到我現在的老板 。他是一個從業經驗豐富的人，和我談工作的時候偶爾會說起以前的光輝事跡 。他在旅游行業做過銷售客服，能力比較突出，直接負責一個攜程店鋪 。他經常說：“銷售技巧最好的那個人肯定不是我，但是業績最好的往往是我，你知道為什么嗎？因為我不是單單是給開口咨詢的游客講解旅游，我還會想辦法引來自動訂單 ?！?br /> 他是怎么做到有自動訂單的呢？其他店鋪主要的流量來源是廣告，他除了投放廣告還會統計全國所有城市的GDP排名，排除競爭激烈的城市，挑選非省會城市的出發地優化自己的鏈接；其他店鋪主要的詳情頁都是直接上傳Word文檔，他上傳前會調整文字字體、字號，并配上圖片；其他店鋪的價格每天都一樣，他會在日歷里挑選出一天降價100元 。
在我眼里，以上這些都是運營 。總結起來就是，一切圍繞產品或服務進行人工干預的過程都叫做運營 。
可能有人覺得，這不就是打雜嗎，甚至萌生類似“男生做運營有出息嗎”的疑惑 。其實不然，做好運營這門工作，不僅有出息，甚至可以很好地提升自己 。
首先就是時間規劃，比如電商運營，一天的工作內容可能有上新、產品優化、競品分析、市場調查、營銷活動、客服培訓、美工培訓等等，你需要在最短的時間內高質量地完成這些工作內容，不是說鍛煉自己的能力，要效率，而是很多事情都有很強的時效性，必須當天完成 。
比如，今年的雙11活動開始招商，有一周的報名時間 。你原計劃每天報5個鏈接，每條鏈接要準備長標題、短標題、營銷點、利益點、庫存、價格以及不同尺寸的封面圖片 。結果在思考利益點時左右搖擺，既想表達產品的質量好，又想突出產品的價格優惠，半個小時過去了，還沒有提交審核 。正當你苦思冥想時，一看時間，下午2點啦，想著今天3點就要交周報，你趕緊放下報名的事情，統計數據，寫周報 。3點以后回來重新報名，利益點可能要從頭想，本來1個小時就能完成，因為中間斷開，思路要重新理，花了2個小時才完成 。
這些都是運營工作中會面臨的問題，想解決，就必須學會時間規劃 。

然后是協調能力，還是電商，不少運營在工作中都會面臨老板、客服、美工的多重“折磨” 。一張詳情頁，要美觀、有邏輯、有吸引力，孟子曾曰過，魚與熊掌不可兼得，在有限的頁面里滿足不同人不同類型的要求，就非?？简災愕膮f調能力 。
優化產品時，你要把客戶可能提問的問題歸納整理，在詳情頁說明，提高轉化率 。所以你讓客服統計每天咨詢碰到的高頻問答，整理完后給美工 。一個新手，可能只是簡單地將上面的任務分配給客服和美工就完事，然后美工一個鄙視的眼神：“滿屏的文字，誰愛看??？”過了2天，客服也說：“早就說過這些問題不用統計了，你看，還不是一天到晚都有人問？”留下你滿臉問號 。一個懂得協調的運營，收到問題后則會根據產品的特點、后臺的聊天記錄，挑選出合適的5條問答來優化詳情頁，同時通知客服注意后臺的自動訂單 。過了2天，你和客服看著后臺的自動訂單露出滿意的笑容 。
這才是一個運營進步的時候，不僅僅是分配好工作，還要讓每個人知道你的目的，讓他知道自己在干什么 。注意，很多人只是簡單地執行工作，并沒有思考 。經過我們的協調，更好地發揮每個人的作用，工作也會更加順利 。
還有各種基礎工具的使用 。Office三件套、PS、會聲會影……，不過多贅述，每個運營都是蜘蛛俠，畢竟，能力越大責任越大 。
最后，也是最珍貴的，我覺得是運營這份工作帶給我的求知欲 。伴隨運營工作的深入，你會慢慢觸碰自己的能力邊界，不滿足于現狀，渴望更多的知識 。
做運營的第一年，為了更快更詳細地做報表，我學了Excel；做運營的第二年，為了更好地和美工溝通，我學了PS；做運營的第三年，我開始迷茫，讀了《運營之光》這本書 。因為這份工作，我每年有新的收獲！

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