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商場收銀員年終工作總結范文 商場收銀員年終工作總結( 四 )

生活百科主管


1、專業本事
作為一個領班，你必須掌握必須的專業知識和專業本事，隨著你的管理職位的不斷提升，專業本事的重要性將逐漸減少 。作為基層的主管，個人的專業本事將十分的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作 。專業本事的來源無非是兩個方面：
從書本中來，從實際工作中來 。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習 。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度 。
2、管理本事
管理本事對于一個領班而言，與專業本事是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理本事就越少 。反之，當你的職位越高，管理本事要求就越高 。管理本事是一項綜合本事，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的溝通協調本事，需要你的專業本事，也需要你的工作分配本事，等等 。管理本事來自書本，但更多的來自實踐，所以要提高你的管理本事，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作 。
3、溝通本事
所謂溝通，是指疏通彼此的意見 。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級) 。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少 。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益 。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心 。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通 。
4、培養下屬的本事
作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作 。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題 。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分 。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自我做來得快 。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為能夠做好的事 。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責 。一個部門的強弱，不是主管本事的強弱，而是所有下屬工作的強弱 。綿羊能夠領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自我變成獅子 。
5、工作確定本事
所謂工作本事，個人以為，本質上就是一種工作的確定本事，對于所有工作的人都十分的重要 。培養一個人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作確定的基礎 。對于世事的對錯，才能有正確的確定，才能明辨是非 。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應當有清晰的確定，或者說是決斷 。其實工作的確定本事是上述四項本事的一個綜合，主管本事的體現是其工作確定本事的體現 。
6、學習本事
當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體 。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行 。你僅有不停的學習，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會的發展 。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態 。學習應當是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習 。未來人與人之間的競爭，不是你過去的本事怎樣，此刻的本事怎樣?而是你此刻學習怎樣，此刻的學習是你未來競爭的根本 。
7、職業道德
但丁有一句話：智慧的缺陷能夠用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補 。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的 。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大 。職業道德對于工作的人而言，就是那個“1”，僅有良好的職業道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才 。職業道德不等同于對企業的向心力，但作為一個員工，作為一個主管 。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自我職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基 ?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的'去撞一天鐘 。

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