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南京市玄武城管大隊玄武湖中隊副中隊長吳旻昊表示：“我們經常會遇到一些工單，需要多部門配合協調 。我們在此基礎上跟轄區環保、市場監管還有巡特警積極配合形成溝通機制 。這個機制的存在使我們能跟他們立刻取得聯系，形成快速反應 。以前這方面溝通比較薄弱 ?！?br />
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南京市玄武區環保局工作人員馮富貴表示：“各部門聯動能形成合力，針對一個問題能夠很快得到解決 。”
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南京市玄武湖街道城市管理部工作人員尹杰表示：“我們更多行使的是檢查權，而處罰權不在我們手上 。其實這也是符合人性化執法的要求，我們更多的是在現場檢查的時候，對他提出整改要求，沒必要動到法律 。但對于個別不太遵紀守法的，確實需要各職能部門出門 。”
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經過街道工作人員梳理，類似于“毀綠”、“違建”、“油煙噪音”等問題，因涉及多個部門，處理進展比較慢，最長可能要2到3年 。如果有了“多部門協同合作”的機制，效率就會提高很多 。南京市玄武城管大隊玄武湖中隊副中隊長吳旻昊表示：“違建類的問題需要跟規劃部門商請核實 。如果跟規劃部門建立良好溝通機制，當天接到有違建，我們當天發函，如果有聯絡人制度，我們是否可以通過電子函形式，他們快速認定、快速下發，能避免中間耽誤太多時間 ?！?br />
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2020年1月，南京市發布建立“先解決問題再說”工作機制的通知，通過健全問題受理、綜合研判、協同處置、多方監督的全鏈條處理機制，專治“指責不清、管轄爭議”等疑難雜癥，杜絕推諉扯皮現象產生 。針對一些久拖不辦、推進滯緩的問題，由市政府辦公廳跟蹤督辦、倒追責任 。
【12345一般幾天解決 12345不能隨便打電話】不過，也有一些特殊原因導致12345問題工單處理較慢 。比如，有些市民反映問題數量多或者過于籠統 。對此，尹杰表示：“有的居民會覺得投訴的問題，把問題講得嚴重一點可能容易處理，但對于我們處理12345工單來講的話，把問題反應得越詳細越清楚，反而對我們來講越好處理，我們知道找到哪個部門 ?！?br />
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