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醫保免費咨詢服務熱線 醫保查詢電話24小時人工服務電話

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12333和12393傻傻分不清？二者受理范圍一次看明白！
“我們的話務員經常會接到醫療保險、生育保險業務方面的咨詢，根據鄭州市機構改革方案，鄭州市人社局12333熱線不再受理醫療保險、生育保險業務，請參保群眾撥打鄭州市醫療保障局熱線電話12393進行相關咨詢 。”鄭州市人力資源和社會保障局12333熱線負責人張學勇告訴采訪人員，12333熱線的主要受理范圍是：為社會公眾提供人力資源和社會保障政策法規、辦事指南、辦事程序、業務信息的咨詢查詢等服務；受理涉及人力資源和社會保障部門的各類投訴舉報、意見建議；負責各渠道人力資源和社會保障業務轉辦件的受理和督辦等 。

醫保免費咨詢服務熱線 醫保查詢電話24小時人工服務電話

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醫保免費咨詢服務熱線 醫保查詢電話24小時人工服務電話

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目前鄭州市12333有多少位接線員？熱線的接線時間段是如何安排的？大概接通率以及接通量又是什么情況呢？
“我們目前共有咨詢員50人，另有15人正在進行業務培訓，預計下月初能陸續上崗 ?！睋垖W勇介紹，鄭州市12333自動語音服務可以達到24小時全天候提供人力資源和社會保障政策法規、辦事指南、社保帳戶等信息查詢、智能應答和語音留言服務，“人工坐席在法定工作時間，提供人力資源和社會保障政策咨詢、信息查詢、受理投訴舉報、聽取群眾意見建議等服務 。按照政務服務熱線優化歸并要求，鄭州12333將逐步延長人工服務時間 ?！蹦壳敖勇犅始s85%，話務員人均每天接聽120個群眾來電，“每個工作日，12333約接聽4500個來電 ?！?br /> 據了解，鄭州12333于2004年12月正式開通，開展工作以來共接聽群眾電話1200多萬個；處理和轉辦人民網、省政務平臺、12345市長電話、局長信箱及網上咨詢、投訴舉報等逾10萬件；開展12333進基層宣傳服務活動及局領導接聽12333熱線活動200余次，開展面對面線下服務活動服務群眾近百萬人（次） 。
在采訪中，采訪人員了解到由于近期2022繳費年度城鎮職工工資收入申報工作正在進行，所以咨詢問題較為集中，進過梳理，熱線問題主要包括：
問1：現在鄭州市的參保單位可以申報繳費基數了嗎？什么時候截止申報？怎么申報？
答：2022年4月6日-2022年6月20日期間單位可以申報繳費基數，單位可通過Ukey在網上進行繳費工資申報工作 。
問2：單位員工工資沒有變動的話還需要申報嗎？
答：參保單位需在規定時間內進行繳費基數申報，未申報年度月平均工資收入的在職職工繳費基數將按照110%的比例上浮當前年度使用的工資基數作為新的年度月申報工資
【醫保免費咨詢服務熱線 醫保查詢電話24小時人工服務電話】問3：無雇工個體工商戶、靈活就業人員現在需要申報繳費基數嗎？
答：無雇工個體工商戶、靈活就業人員也可在2022年4月6日-2022年6月20日期間通過河南省社會保障網上服務平臺（https://ggfw.hnylbx.com）“個人辦事通道”、“鄭好辦”APP申報本人個人年度月平均工資收入 。
問4：靈活就業人員沒有申報基數的話，下一繳費年度如何確定繳費基數？
答：無雇工個體工商戶、靈活就業人員未申報年度月平均工資收入的按上年度申報工資（即按60%、80%、100%、150%、200%、300%檔次申報的延用上年度繳費檔次；按實際工資收入繳費的延用上年度最后一個月繳費基數）作為本年度申報工資 。

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