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服裝店怎么管理員工 服裝店管理制度

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服裝店管理制度(服裝店怎么管理員工)，小編帶你了解更多信息 。
XX品牌管理制度
為了建立一支高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下管理制度,望各位員工遵照執行！
一、工作流程
1、整理清潔工作崗位–>在守備位置靜候顧客(或協助店長做集體公務)–>良好服務接待顧客–>開具銷售單收取定金–>通知顧客收取余款–>解決顧客售后和疑難問題–>定期回訪顧客 。
2、導購嚴格規定的迎賓流程
（1）導購員站在門口的迎賓語：歡迎光臨XXXXXXXXX；
【服裝店怎么管理員工 服裝店管理制度】（2）引導顧客走遍店里每個角落，不管是否有意向，是否購買某種產品都要從大體上介紹我們每個產品的特點；
（3）整個過程中，一定要讓顧客對產品，對公司實力，或者你本人留下深刻的印象；
（4）向顧客介紹商品及交談時,應注意談話技巧,不要隨意插話,避免與顧客爭辯、悖論,要迎合顧客的話語導向附和 。
以上流程為導購員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發現流程上的問題，導購員承擔相應責任 。
二、工作時間
1、店面實行每周7天開門營業，店面營業時間為早上8:30至下午18:00(活動時間除外）；
2、由店長安排制定排班表 。員工一個月休息四天，不允許連休，特殊情況須報公司批準；
3、店面請假制度：店面員工如需請假，須提前一天書面提交店長并報部門經理審批，電話請假和臨時請假無效（特殊情況除外）；
4、節假日休息：店面法定節假日不休息，節假日后進行調休 。
三、衛生制度
1、賣場衛生按區域劃分到人，每月進行輪換；
2、賣場玻璃、窗戶玻璃、門口衛生及門頭玻璃、地墊衛生、樓梯不銹鋼玻璃、收銀臺、過道、休息室及衛生間等公共區域、按照區域劃分的導購員輪流負責清理；
3、個人區域衛生包括：商品衛生，地面衛生，床品衛生，飾品衛生及價簽管理；（床上用品及飾品應保持清潔，需做清潔及整理的由個人負責） 。
4、導購員每天應在晨會開完后30分鐘內做好商品表面、內面、背面衛生，對價簽、飾品應輕拿輕放，禁止在商品上拖拉劃傷商品，一經發現，情節輕微者（不直接影響商品的銷售），按每次20元處罰；情節嚴重，造成商品損毀或增加維修成本，按進價賠償商品或支付維修成本，團隊相互監督相互檢查 。
5、導購員應自覺檢查區域內商品擺放情況，嚴禁商品、飾品、價簽不符，如因價簽擺放錯誤，導致售價出錯者，由該區域導購員承擔相應后果，補齊商品差價（區域內衛生劃分由店長負責并細分到人） 。
6、賣場進行商品上樣或拆裝時，由該區域導購員負責清理；拆樣時多余床品及飾品應折放整齊后收在柜內，上樣后應及時擺放床品、飾品及價簽 。如果不按規定執行，按每人每次30元處罰 。
7、導購員在做衛生的時候，發現區域內商品有損傷需維修的，應及時反饋給售后、店長并在售后本上做相應記錄 。
8、在賣場銷售樣品時，經手導購員及區域負責導購員應共同全程配合安裝師傅、搬運工進行打包，并做好產品衛生（如區域負責導購員因接待顧客而無法參與，由經手人獨自監督） 。

服裝店怎么管理員工 服裝店管理制度

文章插圖

四、工作要求
1、上班開啟店面照明燈光、背景音樂、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度 。各產品飾品的檢查，以及全店面清潔工作；
2、上班必須穿工服，保證工服成套、干凈、整齊，若沒有按照要求穿工服，則罰款20元；
3、工作時間不得聚眾聊天、玩游戲、吃零食、看報紙雜志、高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺、賭博喝酒、玩手機等和工作無關影響公司形象的事；發現1次口頭警告，發現每次交成長基金20元
4、店面門口采用輪流迎賓制，若不迎賓則沒有接待顧客的權利，如空缺，則每人罰款50元/次；
5、每個導購員必須有屬于自己的工作日記本，上面必須記錄工作中遇到的問題，自己的意向客戶詳情和電話 。如果抽查不合格，則罰款20元/次；
6、必須熟悉整個賣場的產品型號、尺寸、價格，抽查不合格罰款30元/次；
7、下班前關好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器 。
五、招聘制度
1、試用：新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由店長依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由部門經理報總經理審核批復 。

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