新媒體活動有什么作用原來新媒體的活動都是這么來的

做新媒體的,一年365天,右手寫著內容,左手握著活動,心里裝著用戶,腦里想著渠道,眼里都是數據……肚子及腿上是越來越沉淀的肥肉!
近來有朋友和我說,堅持是沒有用的,若是時間允許,人人都能成功,所以找準方法才是王道,覺得甚是有理 。尤其是在活動運營這一塊,若是路數出了偏差,恐怕堅持也只能換來預算的不斷打水漂吧?那么,如何才能有效撬動用戶參與呢?
2002年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾.卡恩曼曾提出一個定律——峰終定律(Peak-EndRule) 。他認為用戶對一項事物的體驗之后,所能記住的就只是在峰與終時的體驗,而在過程中好與不好體驗的比重、好與不好體驗的時間長短,對記憶差不多沒有影響 。其中,對這一定律運用得最爐火純青的,大概要屬宜家和移動通信了,大家可以先看一下!

新媒體活動有什么作用原來新媒體的活動都是這么來的

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宜家峰終定律
那么我們首先要提出一個問題,關于活動運營,用戶參與的峰值和終值都在哪里?要得出適合自身新媒體活動的峰終定律,我們要弄清楚2個問題:活動的目的是什么?用戶參與的杠桿支點是什么?
一、活動目的
新媒體活動有什么作用原來新媒體的活動都是這么來的

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我把活動目的歸為三類:一是品牌推廣,包含品牌曝光量和信任感;二是信息迭代,包括試錯和驗證;三是轉化留存,包括銷售量、閱讀量和粉絲數,而其中閱讀量對品牌的曝光量是最直接的 。
我認為活動的目的永遠是最為重要的,涉及到之后的活動力度、活動方式,目的要是混淆,活動結果再怎么漂亮,也只是徒勞 。
還記得有一回給一個剛起步的公眾號做搶紅包的活動,20000元的預算,總共封了10000個紅包,活動方式是回復關鍵詞就能搶紅包,也就是能夠保證每一個搶紅包的人都是關注了公眾號的!最后總共漲粉27000余人 。
我一開始和很多人一樣,覺得這是一個不錯的結果,但是竟然遭到了公眾號擁有人強有力的譴責,原因是:當天的推文才不到3000的閱讀量(平時公眾號閱讀量是一、二百)!你現在明白了吧,客戶的活動目的是漲閱讀量,而粉絲數多少他絲毫不關心,在他看來,后臺的粉絲是被遮起來的,但閱讀量是透明的,花了20000元,得不償失!
另一方面,活動目的是用戶參與活動的第一感官 。物理學上說力的作用是相互的,其實活動目的也是同理,80%的用戶能知道你的目的,區別在于,你是只利己,還是同時利了他!古語上說:預先取之必先予之,你想要從用戶身上得到什么,就必須先給予他什么!
新媒體活動有什么作用原來新媒體的活動都是這么來的

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我認為,新媒體無非要從用戶身上得到時間、聲援、信任、留存,留存之中又包括關注和互動 。明確了我們要什么,就知道該怎么付出了 ?;顒幽康膶Ψ褰K定律的影響在于,你能讓用戶感受到多少利他,用戶感受得越多,峰值就會越高 。
二、杠桿支點我會重點來說說第二部分,杠桿支點,小馬魚在《我在阿里做運營》一書中提到過,運營的四大思維之一,就是杠桿思維,給你一個支點,可以撬起整個地球,在活動運營中,尤其如此 。
我們已經知道了自己想從用戶身上得到什么,接下來,就要搞清楚用戶想得到什么?
新媒體活動有什么作用原來新媒體的活動都是這么來的

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用戶想要的也逃不出四點:有用、有料、有趣、有心!
1、有用這個主要涉及到獎品的設置,我以前每周一個線上小活動,每月一個線下大活動,根據反饋,凡是能在線上直接領取的獎品參與度最高,比如紅包現金、流量話費、各大視頻網站會員、外賣平臺的滿減、淘寶的抵值券等,即中即得;另一類比較受歡迎的是能夠包郵到手的獎品,即你的活動售后做得非常到位;而還有一類是用戶認定自己占了小便宜的物品,他們甚至于愿意花費一定的金額來換取,譬如一元換購,哪怕是概率性事件,但用戶都愿意相信自己的運氣 。
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舉個例子吧,我前陣子做了一個搶紅包的活動,預算也不多,就2000元錢,但參與度很高,漲了3778個粉絲 。上周,我做了一個菱角購買優惠的活動,因為不能包郵,收效甚微 。
2、有料這是很多知識型平臺做活動的支點,增廣見識、資料整合、推層出新、擴展人脈 。我們常常能在朋友圈看到這樣的活動轉發:好友助力掃碼可獲得一本書、裂變海報免費聽課;或者關注新號回復關鍵詞可得3G專業整合資料;另外就是完成任務加入社群,對接行業大佬 。

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