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寵物店買的狗兩天就死了 寵物店買了狗一星期死了找誰( 二 )

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當采訪人員問及疫苗、寵物來源、狗糧等問題時，店員表示“你買了會告訴你的” 。
深圳市市場監督局坂田分局：
已立案將對店內寵物進行抽檢
據公開資料顯示，該名為“上海寵資寵味寵物服務有限公司”的寵物店總部位于上海，在深圳、杭州、武漢等地均有分公司，經營范圍包含寵物服務（不含動物診療）、寵物銷售、寵物食品零及用品零售等 。
值得一提的是，“寵資寵味”總店高管曾多次被列為失信被執行人，旗下子公司“上海玖只貓寵物服務有限公司”被多人起訴，“寵資寵味”分公司也因不同原因受過行政處罰 。今年7月18日，深圳分店因合同違法行為被罰款5000元；今年4月15日和6月13日，杭州分店因未明碼標價被警告并罰款 。
深圳相關部門將采取何種措施進行監管？
采訪人員聯系到深圳市市場監督局坂田分局
進一步了解情況
該局工作人員王先生告訴采訪人員，近半年關于該寵物店的投訴較多，登記在案的就有二十余起 。此前該店因涉嫌合同違法，市監局已對其進行過行政處罰，而目前也正對該店無明碼標價、無證動物診療等問題進行立案 。
“現在最大的爭議是該寵物店所售賣的寵物，是否在賣出前就已經感染了疫病 。我們建議消費者在購買了寵物后，去有資質的寵物醫院做檢驗，如確診感染疫病，那根據診斷結果時間倒推七天，可得出寵物確實是在店里感染的，但消費者方面還給不出有力的證據 ?！?br /> “我們去店里查過，這家店寵物多來源于東北地區，且是有動物檢疫票的，不過有一點，寵物送過來時檢疫合格，到了銷售環節會不會感染疫病就很難說了 ?！蓖跸壬f，目前市監局正準備協調龍崗區動物衛生監督所，對該店寵物進行抽檢 。
律師：上述合同屬“霸王條款”合同消費者可要求寵物店進行退貨、退款或賠償
針對消費者提到的有關問題，奧一新聞采訪人員聯系到廣東中矩律師事務所律師鄭博恩 。
鄭博恩表示，寵物店出售病狗卻拒絕消費者退貨、退款和賠償要求，違反了《消費者權益保護法》，構成侵害消費者權益的違法行為 。若寵物店在出售時未按照政府價格主管部門的規定明碼標價銷售寵物及寵物用品，違反《價格法》，構成價格違法行為 。
另外，該寵物店的上述合同屬于“霸王條款”合同，加重了消費者責任，減輕了自己的責任，屬于合同違法行為，消費者可以上述違法行為要求寵物店進行退貨、退款或者賠償 。
鄭博恩建議，消費者一旦發現有上述行為的，可以投訴到市場監督管理局，由市場監督管理局作出相對應的行政處罰行為 。“如消費者與商家溝通后仍舊無法達成共識，最終的解決辦法只有訴訟，訴請法院判令合同條款無效，對方退還相對應的款項或者退貨 。在起訴時，建議一并查封寵物店的財產 。”
中消協：寵物交易亂象多、消費者舉證難有關部門要加強對市場的規范和引導
今年8月2日，中國消費者協會發布《2022年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》稱，隨著人們對寵物陪伴精神需求的增加，我國寵物消費市場正悄然興起，并因此帶動了寵物相關的“它經濟”規模的逐漸增加，寵物消費也從最初的寵物食品消費向寵物用品、寵物醫療和寵物服務等領域擴展，呈現出多樣化、精細化和擬人化等特點 。
2022年上半年，全國消協組織受理寵物類投訴6617件，同比增長約89.17%，增幅較大 。消費者投訴的主要問題有：寵物服務糾紛消費者舉證難、寵物食品安全保障不足、寵物交易亂象多 。寵物服務涉及配種、繁育、清潔、寄養、醫療、殯葬等一系列內容，由于寵物自身無法表達，因此一旦出現問題，消費者常面臨舉證難、索賠難等問題，同時，寵物食品安全保障不足、寵物交易亂象多等情況也不容忽視 。
針對寵物市場存在的多種問題，中消協建議，有關政府部門加強研究，出臺寵物培育、宣傳、銷售、服務、售后等相關規定，加強對相關市場的規范和引導，保障消費者合法權益 。
中消協提醒消費者，在購買寵物或寵物相關服務時，要預先經營者的資質、消費者評價等信息，盡量選擇資質齊全、信譽較好的寵物店進行消費，并與商家簽訂書面購買協議，要求商家出具發票和服務明細等書面憑證，確保寵物健康和事后維權有據 。
與此同時，寵物消費相關經營者，應當切實保障寵物食品、用品的安全和質量，出售給消費者的寵物應當保證身體健康無疾病，明知寵物或寵物相關產品不健康、不合格、不安全仍然進行銷售，可能構成消費欺詐，要依法承擔賠償責任 。

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