有效溝通：通過肢體動(dòng)作，讀懂他人的小心思 _有效溝通

每個(gè)人在溝通的時(shí)候，除了大量的語言外，還會(huì)做一些肢體動(dòng)作。比如，搓手、摸鼻子、蹺二郎腿等。這些動(dòng)作都反映出了說話者某方面的心理活動(dòng) ，讀懂肢體語言能為我們了解他人的想法提供幫助。
如果你能夠讀懂一個(gè)人的肢體動(dòng)作，知道他動(dòng)作背后潛藏的意思，就能知道他在想什么，從而有選擇地改變?cè)掝}，達(dá)到你想要的溝通效果。
嚴(yán)浩是一家公司的人事主管，平時(shí)在公司里主要負(fù)責(zé)對(duì)外招聘的工作。在最近的一次人才招聘會(huì)上，他淘汰了一個(gè)很優(yōu)秀的面試者，這讓實(shí)習(xí)生小趙大惑不解。
經(jīng)不住小趙的反復(fù)追問，嚴(yán)浩把真正的原因說了出來。原來，在面試過程中身體傾向?qū)Ψ缴眢w語言，那個(gè)面試者一直在揉搓自己的雙手，回答問題時(shí)也總是東張西望，不敢注視面試官的目光，給人一種心不在焉的感覺。
有著豐富面試經(jīng)驗(yàn)的嚴(yán)浩由此判斷他是一個(gè)不認(rèn)真的人，而公司需要的是態(tài)度端正的人才，所以才沒有錄用他。
我們能通過一個(gè)人的肢體動(dòng)作，看出他的內(nèi)心世界嗎？
當(dāng)然可以，一個(gè)人的動(dòng)作是可以暴露他內(nèi)心活動(dòng)的。比如，說話時(shí)一直把手放在褲兜里或者抵著大腿，說明他很緊張；說話時(shí)，抱著雙臂、往后倒退一步，說明他沒自信；說話時(shí) ，手指向一邊，眼睛卻看著另一邊，說明他在說謊。
可以說，每個(gè)細(xì)小的動(dòng)作都是個(gè)體心理的外在體現(xiàn) 。與他人溝通的時(shí)候，注意到說話者的小動(dòng)作就能知道對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境，由此方便我們調(diào)整自己的溝通思路，選擇正確的方式與其溝通。
同樣，當(dāng)你掌握了肢體動(dòng)作的含義后，就能利用肢體語言與他人溝通，從而取得你想要的溝通效果。
周末，汪燕和閨密小紅去市中心的商業(yè)街買衣服。小紅挑選了很久，終于在一家服裝店選中了自己最滿意的衣服，不過這件衣服的價(jià)錢有些貴，她有些猶豫到底買不買。
這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員走到小紅身邊，勸她買下來：“這是今年最流行的款式，很多顧客都喜歡這件衣服。”
導(dǎo)購(gòu)員說完這話后，兩個(gè)眼球來回轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，還用手扶了扶自己的眼鏡框。汪燕把這一切看在眼里，就問導(dǎo)購(gòu)員：“衣服還行吧，能給個(gè)優(yōu)惠嗎？”
導(dǎo)購(gòu)員搖了搖頭說：“這已經(jīng)是折扣價(jià)了，是最低價(jià)了！”說完，她又用手扶了扶鼻梁上的眼鏡。
這一動(dòng)作更加證實(shí)了汪燕的猜測(cè)，她朝小紅眨了眨眼，拉著她就往店外走，說不買了。還沒走出門，導(dǎo)購(gòu)員就對(duì)她倆說：“等一下，我的權(quán)限就是再打個(gè)八折，這樣行吧，這真的是最低價(jià) ，不能再少了！”
汪燕和小紅相互望了一眼，高興地笑了出來。小紅付了錢，走出服裝店，問汪燕：“你怎么知道這件衣服還能打折的？”
汪燕說：“導(dǎo)購(gòu)說話的時(shí)候總是用手去扶眼鏡框，眼珠子還打轉(zhuǎn)，這說明她在撒謊，所以我猜還能再優(yōu)惠點(diǎn)！”
小紅聽了笑著說：“還是你聰明！”
聰明的汪燕就是看穿了導(dǎo)購(gòu)的肢體動(dòng)作下潛藏著的信息，才讓小紅以優(yōu)惠的價(jià)格買到了喜歡的衣服。
讀懂對(duì)方的肢體動(dòng)作，看穿他的內(nèi)心世界，這樣你們的溝通將會(huì)起到事半功倍的效果。
一個(gè)人常見的肢體動(dòng)作都代表了哪些小心思呢？心理學(xué)家通過調(diào)查得出了下面的觀點(diǎn)：
1.不停觸摸頭發(fā) ，代表他正處在緊張的狀態(tài)中。
2.頭部上仰，代表著自信果斷。其中，向左傾代表享受談話過程，向右傾則代表他正在思考。
3.雙手放在背后或環(huán)抱雙臂，代表不欣賞、質(zhì)疑、防御、準(zhǔn)備攻擊；手撓喉嚨或者手放在嘴唇上則代表不認(rèn)同，準(zhǔn)備發(fā)言反擊。
4.蹺二郎腿、腿腳抖動(dòng)，代表著清高、自大。
5.身體向前傾，代表他對(duì)這個(gè)話題很感興趣；身體向外靠，代表他現(xiàn)在很放松；坐在椅子邊上，代表他內(nèi)心不安、厭煩或有所警覺。
6.不時(shí)用手遮口，代表說話者是一個(gè)比較膽小、羞怯的人。
7.愛拍打自己的頭部，代表說話者在懊悔或自責(zé) 。
8.愛攤手或聳肩，代表說話者是個(gè)隨意自在、但辦事認(rèn)真的人。
除了要觀察他人的肢體動(dòng)作，我們還可以通過肢體動(dòng)作拉近與他人的關(guān)系。比如，我們可以這樣做：
一、保持適當(dāng)?shù)木嚯x
與人聊天的時(shí)候，距離不一樣會(huì)給人不一樣的感覺。通常來說身體傾向?qū)Ψ缴眢w語言，普通的社交距離為1～3米，這個(gè)距離范圍是安全距離，也是最保守的距離。
【有效溝通：通過肢體動(dòng)作，讀懂他人的小心思】如果你想要與對(duì)方親切地交流，可以試著離對(duì)方近一點(diǎn) 。比如，跟熟人相處時(shí)，可以保持在46厘米左右的距離；如果對(duì)方接受了你，那么，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你與對(duì)方在心理上更近了。
二、適當(dāng)?shù)匚⑿?br /> 微笑能夠給人帶來愉快。在與他人溝通的時(shí)候，適當(dāng)?shù)匚⑿τ兄诒舜酥g的交流。所謂適當(dāng)?shù)匚⑿Γ褪钦f在微笑的時(shí)候，要注意尺度。
有數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)人微笑的時(shí)候，眼睛也會(huì)流露出笑意，但由眼睛支撐起的笑容所能維持的時(shí)間十分有限，大約在5秒鐘以內(nèi) ，所以超過了5秒鐘就是在假笑。而假笑會(huì)讓對(duì)方覺得你不真誠(chéng)，因此，我們?cè)趯?duì)他人微笑時(shí)，保持在5秒鐘內(nèi)就可以了。
三、適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭
點(diǎn)頭代表著你在認(rèn)真聽對(duì)方的談話，是對(duì)對(duì)方的一種回饋。如果對(duì)方說了半天,你一點(diǎn)反應(yīng)都沒有，會(huì)讓對(duì)方覺得你沒有興趣聽他說話。
通常來說，當(dāng)你的點(diǎn)頭次數(shù)達(dá)到3次的時(shí)候，說話者便會(huì)感應(yīng)到你的認(rèn)可，從而延長(zhǎng)談話的興趣。不過你點(diǎn)頭的次數(shù)也不能太多，多了，會(huì)讓對(duì)方覺得你是在應(yīng)付他。
為了表示禮貌和尊重，你只需要適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭就好。
在與他人溝通的過程中，當(dāng)你能夠通過觀察他人的肢體動(dòng)作洞察出其心理意圖后，就能夠及時(shí)轉(zhuǎn)換話題，將溝通的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，從而達(dá)到自己的溝通目的。
文/江豐
本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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有效溝通：通過肢體動(dòng)作，讀懂他人的小心思