打不得,罵不得,怎么批評才有效?
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文 | 湯湯和爆米花
孩子做錯了事情 , 該怎么批評?給大家介紹一個關(guān)于批評的效應(yīng)——就是三明治效應(yīng)!
“批評”的三明治
三明治效應(yīng) , 指的是當人們把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚的中間時 , 被批評的人會更愉快地接受批評 。
這就如同一塊三明治 , 第一層先是贊揚、賞識或積極面 , 第二層就是建議、批評或負面觀點 , 第三層繼續(xù)鼓勵、信任或支持 。 通過這種“二加一”方式表達的批評、建議 , 不僅不會讓被批評者感到受傷或不信任 , 還會讓他們更加積極接受建議 , 改善不足的地方 , 拉近和我們之間的關(guān)系 。
舉個例子說明一下 , 跟父母溝通一些關(guān)于被過度掌控的問題 , 我們可以這樣表達:
“我知道爸爸媽媽你們很關(guān)心我 , 經(jīng)常為我操勞各個方面的事情 , 這讓我感到很感動 。 但有時候我還是想嘗試自己去做一些決定 , 想自己去管理自己的生活 。 我希望你們可以支持我這個想法 , 因為我知道你們是愛我的 。 ”
利用這樣的“贊揚-批評-贊揚”句式 , 雖說不能一定讓對方按照我們的意見去做 , 但起碼能讓對方更容易把建議聽進去 , 采納意見的成功率更高 。
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