在某些商業場景 ， 通過安裝帶有人臉識別功能的攝像頭 ， 偷偷采集進店顧客人臉信息 ， 已不是秘密 。采訪人員調查發現 ， 雖然多家人臉識別技術公司表示已停止該業務 ， 但也有銷售人員介紹 ， 有此類攝像頭出售 ， 用于協助統計客流 。而這背后 ， 買賣人臉照片的鏈條也若隱若現 。
現狀
產品不難找 2000元一套
在搜索引擎或電商平臺輸入“人臉識別攝像頭”“門店人臉系統” ， 很快能找到多個提供此類產品的公司頁面 。
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某公司產品內容中 ， 介紹安裝攝像頭的所需環境因素
“門店人臉識別 ， 新零售系統解決方案 ， 人數客流統計數 ?！币患移髽I在推廣頁面中如此宣稱產品 。采訪人員聯系上該企業 *** ， 表示希望購買能夠分析顧客人臉和個人信息的攝像頭 ， 其回應去年開始公司便不再涉足此類業務 。
采訪人員先后采訪了6家有人臉識別產品或系統的企業 ， 均得到了類似答復 。一家智能系統設備公司的負責人介紹 ， 人臉識別攝像頭安防領域和商業領域使用比較多 。商業領域主要就是用來“統計客流”“分析顧客”“識別VIP”等 ， 但“現在不讓做這種了 ， 反正我們不做這塊兒了 。”而另一家科技公司 *** 同樣回絕表示 ， “沒有 ， 現在不搞這個東西 ?！?br /> 多個之前有此業務的企業人員承認 ， 現在已停止向市場提供人臉識別攝像頭或相關識別分析系統 。至于停止此類業務的具體時間點 ， 大多表示是“2021年315晚會曝光之后 。”然而 ， 在一些企業的官網頁面和產品介紹中 ， “人臉識別”產品介紹依然可以找到 。
與此同時 ， 也有個別公司仍在出售帶有人臉識別功能的攝像頭 ， 但其回應只是用來輔助統計客流 ， 不會過多采集顧客信息 ?！癆I人臉識別 ， 準確識別率超99.99% ， 精準識別人臉信息……”深圳一家科技公司的官網上 ， 該廣告占據了主要頁面 。頁面介紹 ， 人臉識別客流統計系統可運用于商業綜合體、圖書館、小區等場景 。采訪人員聯系公司負責人 ， 其表示目前帶人臉識別功能的攝像頭 ， 屬于公司客流統計管理系統的一部分 。
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某公司頁面介紹的人臉識別產品
“攝像頭200萬像素 ， 支持復雜環境下的人臉抓拍 ， 支持最多同時32個人臉檢測 ?！痹撠撠熑苏f ， 系統要完成搭建 ， 除了在店內適當位置安裝攝像頭之外 ， 還需要能存儲數據的云平臺 ?！叭绻荚谖疫@里購買 ， 平均下來每個攝像頭也就2000多元錢 ， 施工費用你自己出 ?！?br /> 隱患
數據可自管 買賣風險大
那么 ， 購買輔助客流統計的人臉識別攝像頭 ， 能獲得什么信息？是不是僅用于客流統計 ， 就沒有風險了？
“安在門店的進門處 ， 或者收銀臺的上方及周邊 ， 能夠拍攝到顧客人臉的地方都行 ?！鄙钲谝患夜矩撠熑私榻B 。然而 ， 當被問及可否實現識別顧客是否“首次到店”“職業和消費習慣”等問題時 ， 其顯得謹慎了起來 。“我們的攝像頭和一些房產中介門店、汽車門店安裝的攝像頭不一樣 ?！?br /> 他表示 ， 該公司的人臉識別攝像頭 ， 會在后臺屏蔽人臉照片 ， 只能識別出每天進出門店的人數、性別、年齡信息 。“相關數據存儲在某云平臺 。如果你自己要用數據的話 ， 是可以單獨購買一個存儲平臺的 ， 數據掌握在你手里 ， 你自己管理和使用 ?！?br />
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某公司展示系統后臺可看到的人臉和相關屬性
“之前 ， 大家都不避諱做顧客人臉的識別和信息分析 ?！痹撠撠熑苏f ， 因為涉及陌生客戶的人臉隱私 ， 公司現階段不會做此業務 ， 已經屏蔽了人臉識別功能 。一名行業人士介紹 ， 此前一些商場或門店使用的人臉識別拍攝系統 ， 主要是通過拍攝顧客面部來識別、采集和分析顧客信息 。而現在 ， 則主要變為了以“撞線”統計客流 ， “比如輔助統計系統 ， 在門店地面畫一條線 。只要有顧客進店 ， 就能‘碰’到橫線 ， 于是客流統計就會記錄下來……”
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