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西安女子患病，要求退11年前買的鞋，商家不退，女子投訴后成功退款，你怎么看這件事？

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11年前買的鞋子沒穿，女子要求退貨，商家拒絕退款被投訴通常有點常識的人都知道，在商場里買的東西超過了一定年限，就不能再退換貨了，即是是保存完好也一樣 。尤其是服裝鞋子一類的產品，每年都要更新款式，即便是保存的很好，超過了一年潮流過了，就很難再賣出去了 。對于這類商品商家最多也就只能保證7天內無條件退換貨，不可能在延長時間了 ?？勺罱靼灿幸慌訁s要求將自己11年前買的鞋子退掉，最終商家還同意了這一退款行為，具體是怎么一回事呢，我們一起來看看 。
西安的楊女士在11年前和8年前分別在同一家店（西安開元商城）購買了一雙“雅樂士”牌皮鞋，總價值1356元 ?？少I回家后，自己身體狀況就開始變差了，所以就一直沒穿 。由于身患重病，需要長期治療，她目前的生活非常的拮據很需要錢 。她希望能把這兩雙買回來以后從未穿過的皮鞋給退掉換錢，可給商家打電話反映情況表達訴求的時候，商家卻不予理睬 。
【西安女子患病，要求退11年前買的鞋，商家不退，女子投訴后成功退款，你怎么看這件事？】楊女士氣急，只好向當地的工商部門投訴 。一開始工商部門的工作人員也覺得這樣做不妥，根據相關規定鞋類的商品在購買一年以后，工商部門是不受理此類投訴的 ?？墒菞钆吭陔娫捓锔ぷ魅藛T哭訴了2個多小時，聲淚俱下的描述著自己患病以來所遭遇的總總不幸 。工作人員被感動了，答應幫助楊女士與商家協商 。
11年前買的鞋子能退？西安一女子退款成功，商家：她的情況很特殊不得不說，楊女士對這兩雙鞋保存得非常到位，她不僅提供了這兩雙鞋，還出示了購買的票據、三包卡、和醫院診斷證明等各種證據 。工商部門工作人員帶著楊女士，拿著這些證據，找到了商家 。在工商部門工作人員的反復勸說之下，商家同意本著“幫貧扶弱、特事特辦”的精神，退還楊女士1356元購鞋款 。事后，楊女士專程撥打了市民熱線，向工商部門的工作人員表達自己的感謝 。
對此，有些網友表示不理解 。他們認為，這樣的處理方式很人性化，但是卻不值得提倡 。雖然楊女士家庭生活困難，但這也不能成為她無理取鬧，通過道德綁架要求商家退款的依仗，就算是面對弱者也要講原則 。為買了11年的鞋子退款和楊女士的實際家庭情況是兩碼事，完全可以分開處理 。商家可以不理睬楊女士的退款請求，但視楊女士的實際情況給予適當的捐款 。就算楊女士生活困難，這個問題也不該由商家來承擔 。
當然了，這也件事也反應出了當下看病費用高，人們生不起病，不敢生病的情況 。雅樂士品牌的女士皮鞋屬于高檔休閑皮鞋，現在的價格基本上都是在1000元以上 。在11年前和8年前能花1356元錢買的這個品牌的鞋，相信楊女士當時的經濟狀況也還是挺不錯的 。可卻因生病，生生將整個家庭拖垮成，幾乎成為貧困戶 。是人多少都會有羞恥心，小編覺得：如果不是實在過不下去了，楊女士也不會拿11年前買的鞋來要求退貨 。

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