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員工總結會發言稿 簡短 員工年終總結會發言稿( 四 )

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(三)績效考核體系的輔助措施
任何一項管理機制都不可能達到盡善盡美 。法院管理工作具有特殊性和復雜性，績效考核體系自身的局限性，都決定了績效考核需要通過其它輔助措施相助，共同保障法院工作的健康發展，我們的主要思路和作法是：
一是構建審判文化教育體系 。績效管理屬于綱性、被動式管理，其不能解決法院管理中存在的所有問題 。特別是在當前的形勢下，法院的經費保障、職級待遇等問題仍存在許多自身難以解決的實際困難，績效考核的激勵作用受到明顯制約 。做好法院管理工作，還需要統一思想、鼓舞士氣、倡導奉獻等手段，引導法官和法院工作人員由被動的接受管理，向自強自勵、熱情創業轉變，在法院內部營造務實干事的氛圍 。
二是運用工作通報適度調整 。西方有句法律格言“法律就象一個房間的蠟燭，不可能照亮房間的所有角落” 。雖然績效考核體系覆蓋面較廣，但它就象法律一樣永遠不可能將法院所有工作全部列入考核條文 。我院針對該問題，出臺了通報制度 。對不具有普遍性不必列入考核規定的工作，運用通報表揚、通報批評對部門或法官的業績得分進行調整，既保證了考核制度的科學合理，又對實績給予了應有的尊重 。
三是及時針對單項加強引導 。在績效考核工作中，原則要堅持激勵標準的統一性，盡可能做到同勞同值，同時要結合不同時期法院工作的重點、難點、弱點通過提高績效考核中的比重進行引導 。我院在20__年上半年績效考核中信息和調研工作相對落后，院黨組在分析原因后，針對信息和調研工作對績效考核做出補充規定，發揮了績效考核的引導功能，把法官的部分精力引向弱項工作，促進兩項工作在后半年有了明顯起色 。辦公室工作在全年單項考核中名列前茅，為我院整體工作取得好成績做出積極貢獻 。
員工年終總結會發言稿篇4
一、一年來工作完成情況
一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：
1、強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓 。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟 。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果 。做到分工明確，責任到人 。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學 。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會 。
2、更新系統
聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升 。
3、細化分工
對呼入呼出進行了細化，并明確分工 。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源 。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行意向客戶跟進 。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習 。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通 。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求 。對于老學員的回訪，我們是不定期的 。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情 。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情 。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系 。經過我們的努力，一年來，老學員成單量達到個 。
4、完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降 。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果 。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎 。
二、存在的問題和不足
雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度 。
二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化 。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠 。

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