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雙11蓄水期淘寶群攻略：通過價值用戶打造爆款

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雙11蓄水期淘寶群攻略：通過價值用戶打造爆款

文章插圖
文|朱婷

雙11蓄水期對于商家來說一直至關重要 ， 老客、收藏、加購的數量直接決定了大促當天的爆發力 。在去年的雙11 ， “淘寶群”就是蓄客手法中的一匹黑馬 ， 今年這匹黑馬已經變成了商家迎戰雙11的必備工具 。

隨著淘寶平臺的發展 ， 商家開始要從流量運營走向人群運營 ， 無論是現下熱門的短視頻形式 ， 還是平臺眾多功能的更新 ， 都在滿足商家的進一步需求：聚合用戶 ， 產生更多更有價值的內容 ， 提升商品轉換效果 ， 進而更好地服務粉絲用戶 。

今年雙11商家淘寶群的功能和新玩法 ， 也旨在為商家提供運營用戶的優質陣地 。

商家通過創建淘寶群收獲用戶連接

【雙11蓄水期淘寶群攻略：通過價值用戶打造爆款】對于商家來說 ， 在微淘等用戶場景的運營中 ， 商家和用戶之間一直只有單線連接 ， 用戶之間無法互通 。運作的渠道路徑相對單一 。

而商家“價值用戶”所具有的潛在力量 ， 是不可忽視的 。在公域泛流量中 ， 用戶與商家的關系及重要程度 ， 根據“有關注”、“有購買”的維度 ， 呈現倒金字塔型人群分布 。其中價值用戶通過了漏斗式篩選 ， 對商家來說非常具有運營價值 。
而淘寶群的功能 ， 則是通過聚合價值用戶、為其創造連接渠道 ， 使價值用戶為商家帶來互動交流、口碑和內容生產 。雙11期間商家也可以借此運營好買家秀 ， 為店鋪持續引流 ， 打造店鋪爆款 ， 最后在爆發期提升商品轉化效果 。

滿足微淘層級V1以上、近30天日均1單的店鋪 ， 都可以進行群創建 。CEM人群篩選、平臺自動化推薦和個性化匹配渠道 ， 會幫助商家提供更高質量的拉新 。金幣打卡、群成長體系及任務 ， 負責保證淘寶群的用戶留存 。紅包噴泉、現金紅包等促活手段 ， 將幫助實現價值用戶限時搶購、提前購等行為 ， 完成轉化 。

淘寶群紅包噴泉&會場聯動玩法
今年雙11蓄水期 ， 對于商家來說最重要的三件事是：打造潛力爆款、培養用戶進群心智、引導加購收藏 。

其中打造潛力爆款和加購收藏 ， 可以根據微淘的上新轉化數據來篩選商品 ， 再放入群內進行轉化測試 ， 將有利于群內形成群內專享價-限時搶購的方式 ， 快速完成基礎銷量 。且群成員是店鋪的精準人群 ， 銷量累計后可提升寶貝的個性化權重 。【具體可參照“美美公主童鞋”案例】

培養用戶進群心智 ， 則需要固定活動時間 。在確定好紅包噴泉、提前購、限時搶購活動時間的同時 ， 還要在新人自動回復和群公告內做好預告 。

而定時召回+福利驅動 ， 就構成了今年淘寶群“紅包噴泉”的特色玩法 ， 通過定時、定量的模式 ， 集中向用戶發放福利 ， 可以更有效地幫助商家吸引價值用戶 。

紅包噴泉玩法特點：

●紅包噴泉的獎池設置分為兩類：紅包必設、店鋪優惠券自定義 。
●雙11天貓會場每天3場紅包噴泉 ， 固定時間分別為：10點、16點和20點 。集市每天自定義時間啟動 ， 但建議時間與天貓固定時間點相同 。群內會支持點擊“搶紅包” ， 互動也將出現“切紅包”頁面 。

●平臺還會根據消費者購物鏈路 ， 自動推薦流量 。例如進群入口會出現在支付訂單完成頁、訂單頁、物流頁或旺旺服務窗口 。
●在集市-嘉年華會場頁面的右上角 ， 及天貓-我的雙11-紅包tab中 ， 也將出現過審商家開啟噴泉的發放提示 。
【商家審核要求：通過嘉年華審核的賣家無需報名 ， 只需要按照要求設置即可 。紅包金額必須≥200元；優惠券自定義 ， 發行量≥3500張 。需要獲得我的雙11-固定坑位的天貓商家 ， 需通過雙11審核報名 ， 才會在會場進行展示 。紅包金額必須≥1650元；優惠券自定義 ， 發行量≥3500張 ?！?br>
●會場對用戶的推薦邏輯 ， 非所有用戶可見 ， 而是僅對店鋪有關聯的用戶展示 。例如那些符合“已購”、“已收藏”、“已加購”、“已關注”中任意一種狀態 ， 且同時符合群門檻要求的用戶 。

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