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保潔年度工作計劃 保潔年度工作總結( 三 )

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三是愛護影都的公共財物 。對影都內的各項設施勤檢查 ， 勤清理 ， 發現問題及時報修 ， 努力保證各項設施的正常運行 。
四是努力為業主著想 ， 要求每位保潔員做到人走燈滅 ， 不用水時要及時關閉水龍頭 ， 從一點一滴的小事做起 ， 盡可能為業主節約開支 。
四、加強安全防范 。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓 。經常組織保潔員開會強調安全工作 ， 注意防火防盜 ， 組織消防安全知識的培訓與考核 ， 使每位保潔員對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高 。
回顧一年的工作 ， 雖然我們完成了為業主提供保潔服務的工作任務 ， 但社會發展對我們服務行業的要求在不斷提高 ， 在工作中我們仍存在許多不足之處 ， 主要表現在以下幾個方面：
1、保潔人員素質參差不齊 ， 人員流動量大 ， 給我們的工作帶來很大困難 ， 雖然保潔員基本上能按標準完成工作任務 ， 但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足 ， 監督管理還有待于進一步加強 。
2、保潔人員的專業技能培訓還不夠系統全面 ， 專業化、規范化水平還有待提高 。
3、各項記錄、考核不夠齊全 ， 通過規范化、制度化建設讓保潔員變他律為自律還需進一步加強 。
展望新的年度 ， 我們決心更加努力的做好保潔服務工作 ， 針對自己存在的不足 ， 腳踏實地 ， 苦練內功 。以更好的服務質量 ， 努力為業主提供一流服務保障 。
1、堅持“業主至上 ， 服務第一” 。要通過學習教育和嚴格管理 ， 使“客戶是上帝”的理念深入人心 。要讓每個保潔員做到“用心服務、不斷提升保潔服務質量” 。要經常征求、聽取業主對我們工作的意見和建議 ， 認真落實業主對我們工作的要求 ， 不斷改進和提升保潔工作水平 ， 做到業主放心 ， 客人滿意 。
2、加強隊伍建設 。保潔保潔員隊伍的穩定 ， 保潔人員素質的高低直接關系保潔服務工作的質量 。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓 。首先要把好招錄人員關 ， 努力把思想穩定、有敬業精神、吃苦耐勞、服務意識強的人員選用到崗位上來 。二要做好崗前培訓 ， 崗中教育工作 ， 并使之制度化、規范化 。三是獎優罰劣 ， 力戒干好干壞一個樣 ， 實行評優促差、末位淘汰制 ， 對服務態度不端正、保潔質量不到位、經教育不改者堅決勸退 。確保保潔員隊伍整體素質的提高 。
3、進一步加強制度建設 。對現有的各項規章制度進一步修訂完善 。建立系統的績效考核機制 ， 培養保潔員的自覺、自律意識 。把各項工作標準細化、量化、規范化 。使每位保潔員熟知自己該干什么、不該干什么 。用標準規范統一保潔員的行為 ， 確保保潔服務質量讓業主滿意 。
保潔年度工作總結3
我自20__年_月份進入碧野物業公司 ， 到現在已有半年的時間 ， 主要負責銀行網點、國電園區及寫字樓的保潔主管工作 ， 像招聘人員、耗材統計和請領、開荒實踐 ， 溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起;在公司領導的精心指導和大力幫助領導下 ， 按照我司的工作要求 ， 經過各轄區員工的共同努力 ， 順利的完成了一系列的保潔服務工作 ， 在此對過去的半年做以簡要心得總結 。總結經驗和教訓 ， 找出不足 ， 為下一年的工作打好基礎 。
第一、經過半年的學習和實踐 ， 對保潔工作有以下幾點心得
一、因地制宜 ， 分清工作重點：根據保潔轄區人員集中 ， 各種配套設施齊全的特點 ， 要求保潔員要了解各樓層的基本情況 ， 掌握清潔的重點;大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方 ， 也是最易臟的地方 ， 清潔的重點應放在大廳和衛生間;特別是衛生間的便池、死角 ， 做到便池無污物 ， 衛生間干凈無異味 。玻璃必須清潔到位 ， 做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬 。
二、嚴格遵守公司的各項規章制度：要嚴格按工作流程進行工作 ， 正確合理的使用保潔工具和清潔用品 ， 在紀律方面 ， 對保潔人員加強思想作風建設 ， 常檢查 ， 常監督 ， 做到有法可依 ， 違法必究;嚴格按獎懲制度辦事 ， 表現好的獎勵 ， 差的進行批評 ， 對屢教不改者限期辭職 。在禮節禮貌管理方面 ， 根據甲方和公司的要求 ， 統一著裝 ， 經常檢查員工的儀表儀容 ， 隨時發現問題隨時解決 。

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