帶你了解淘寶客服一個月工資到底有多少 淘寶客服工資一般多少

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雖然阿里是一家很棒的公司,更是很多同學心目中的dream offer,但淘寶給人的感覺卻比較low,“淘寶客服”這個崗位更不是一個讓人心儀的工作機會,尤其是受過正規高等教育的同學,恐怕都不愿意去當淘寶客服吧 。

帶你了解淘寶客服一個月工資到底有多少 淘寶客服工資一般多少

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相信在很多人心中,淘寶客服是這樣的:
工資不高,大概也就3、4千塊錢;環境不好,工位平均面積特別小,都是計算機設備,很多幅射;還有,工作時間長、經常受客戶的氣,等等 。日常溝通語言就是“親,在嗎?”
真的是這樣的嗎?
實事求是地說,大部分情況下,是這樣的 。
那么,淘寶客服就沒有發展,就沒有辦法月薪過萬了嗎?
當然不是!這個崗位目前發展很快,縱深方向走很長 。
我輔導過一位大專女孩,在一家衛浴公司的電商部門,用3年的時間,從淘寶客服做到京東+淘寶的電商渠道主管,帶著4名助理,月薪1萬,且有提成 。
是不是很好奇她是怎么做到的?經過我不厭其煩的討教,這個女孩分享了這么幾個細節,希望可以給你更多的參考:
1.積極參加公司的會議,例會上要記錄公司的銷售目標、產品數據這些信息,不要以為自己是個客服,只要負責回答“親,在嗎”就行了 。
2.自學SEO知識,觀摩相同產品的促銷手段,這樣就能漸漸的往運營走 。
3.渠道也非常重要 。作為供貨方的電商運營,也要和淘寶與京東的店小二(平臺站方運營)溝通,這個時候,認認真真的交往下幾個靠譜的站方運營,日后會工作很順手 。
ps前兩年曾經有“店小二貪腐吃回扣”的職場問題,根據這位女孩分享給我的信息,目前京東管理嚴格,所有店小二不敢拿品牌方的回扣,工作起來還是比較清爽的 。
4.最后,一定要能抗住壓力 。她這樣說——
去年雙11,最工作最忙的時候,部門里有個新來的助理鬧情緒不想工作,耐心地批評、教育都沒用,找領導去反映新人的問題更不是時候 。但是她心理清楚雙11的一周是壓到一切的任務,這個時候沒空整理管理,更沒空和領導反映部門情況,于是她自己咬牙扛下來,中間兩個通宵幾乎沒睡 。
當然,這么用心又努力的付出并沒有白費,2019年剛開始,這位女孩就已經得到晉升,全面和獨立地負責京東渠道 。2019年,她全面負責京東的店鋪規劃,包括美工,目標是京東店鋪銷售額1個億 。
當然,寫這篇文章并不是單純的表揚這個女孩,基于她的故事,我想總結一下,在東南沿海的一線城市,淘寶客服的薪資待遇和注意事項:
>>>薪資方面:初級的淘寶客服在北京上海,也許只有3500起步,而且這份工作往往工時長,假期不穩定 。但是熟練的淘寶客服,可以主動承擔運營和推廣的工作,那么月薪8000以上沒問題的 。
>>>技能要求方面:1.基礎水平的淘寶客服技能要求:
需要掌握的重點是淘寶規則,售前售后細節,熟悉淘寶禁忌,知道怎么用淘寶機器人節約時間,熟悉千牛軟件 。這是技術層面 。然后是工作態度層面,你要響應很快,不要煩客戶一遍遍的問細節 。如果做到這些,那么你所服務的淘寶店只要經營好,那么你應該會有些獎金分成 。
2.高級水平的淘寶客服技術要求:
這時可以主動和老板商量定績效,比如老客戶的維護,主動給客戶推薦搭配產品,也要自己學習數據分析、熟悉推廣軟件,了解淘寶平臺的SEO和各種推廣手段 。
在進階運營和管理的路上,你還需要:1)在雙11這種重大日子里,你要能熬夜,能咬牙抗住較大的工作量;經營好渠道,也就是和淘寶平臺方工作人員做好溝通,能省勁不少 。而且渠道在手,就算是再跳槽,這些走好的關系也有用 。
>>>平臺選擇與市場方面:選擇一家產品好且營業額好的淘寶店至關重要 。我認為可以直接尋找制造業直營的淘寶店,也就是你相當于是大公司的電商部門員工 ?,F在浙江、廣州很多箱包、服裝、日化、衛浴公司都是自己直營淘寶和京東商城 。在這樣的廠家電商部門發展會更有前途的~ 。
市場方面,電商客服這個崗位目前需求量較大 。比如剛才我說的,年銷售額一個億的京東店,電商客服要10幾個人 。其待遇平均在5000以上 。
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