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如何培訓有效溝通 漏斗效應

效應危機輿論漏斗

漏斗效應(如何培養有效溝通)
今天我們就來普及一下“漏斗效應” 。
【如何培訓有效溝通 漏斗效應】
漏斗效應是指信息在傳遞過程中會呈現自上而下的衰減趨勢 。比如一個人腦子里有100%的信息 ， 但只有80%是用文字表達的 。當這80%的信息進入別人的耳朵時 ， 可能只剩下60% ， 真正能被人理解和消化的只有40%左右 。當這些人遵循40%的具體行動時 ， 它已經變成了20% 。這是“溝通漏斗”造成的 。

漏斗效應不僅在傳播中常見 ， 在企業管理、營銷推廣、危機管理、網絡輿論等方面也有廣泛應用 。
在營銷推廣中 ， 無論是什么推廣模式 ， 都需要對廣告效果進行評估 。比如搜索引擎的付費廣告存在“展示量、點擊量、訪問量、咨詢量、訂單量”的漏斗效應 。
當危機發生時 ， 由于漏斗效應 ， 出現信息傳播過程中危機傳播的傳播強度逐步降低 ， 相應的影響力和執行力逐漸減弱的現象 ， 導致危機處理緩慢 ， 危機擴大或升級 。
在網絡輿論中 ， 網絡暴力的出現 ， 除了網絡對現實的屏蔽之外 ， 往往是由于漏斗效應的存在 。比如2010年12月 ， 馮杰在美國電視臺接受采訪的消息刺激了很多網友的“自我優越感” 。馮婕可能是美國采訪人員的反轉 ， 讓無數網友“又羨慕又恨” ， 而當這種情緒過于強烈時 ， 很多網友無視馮婕說自己被電視臺騙想自殺的消息 ， 依然集體沉浸在“嘲笑別人不受歡迎”的輿論中 ， 導致網絡暴力的出現 。
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