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回力鞋怎么樣(回力鞋的全部款式)

款式回力鞋


中國網財經5月28日訊(采訪人員 郭帥)老牌國貨“回力鞋”近年來連續推出多款受到年輕人追捧的鞋型 ， 成功轉型“潮品” 。然而在品牌年輕化、煥發“第二春”的同時 ， 回力鞋的產品質量卻頻頻遭受消費者質疑 。
日前 ， 有消費者向中國網財經采訪人員投訴稱 ， “新買的回力鞋穿了一天就導致皮膚過敏發炎” ， 最后到醫院治療才好轉 ， 而“回力鞋”的官方店鋪客服態度消極 ， 曾以“影響二次銷售”為由拒絕退貨 。反復溝通后才同意退貨 ， 對于消費者賠償醫藥費、誤工費的要求 ， 店鋪僅同意賠償10元 ， 此后對消費者的信息就“已讀不回”了 。
中國網財經采訪人員在調查中發現 ， 回力鞋的電商渠道授權給多家第三方公司運營 ， 售后服務標準不一 ， 卻都聲稱代表回力鞋“官方渠道” 。而在這些回力鞋網店的評論區 ， 已有多位消費者質疑其質量問題 ， 在第三方投訴平臺 ， 回力鞋的累計投訴數量更是超過百次 。
消費者質疑回力鞋引起過敏發炎
消費者喻先生告訴采訪人員 ， 其于5月14日下午在某電商平臺“回力旗艦店”購買了一雙黑色的運動鞋 ， 鞋子標價是89元 ， 喻先生使用了“6元首單禮金”和“20元購物券”兩項優惠后 ， 實際付款63元 。
“鞋子是18號收到的 ， 剛穿了一天 ， 腳上就開始發炎過敏 ， 奇癢無比 ?！庇飨壬硎?nbsp;， “第二天去醫院檢查發現是發炎了 ， 醫生詢問最近有沒有穿過新鞋或者新襪子 ， 我這才和前一天穿了回力新鞋聯系到一塊的 。”
“對身體造成傷害的事實都擺在眼前了 ， 他們也不管 。我都過敏了 ， 還要繼續穿嗎？”喻先生憤怒的說 。喻先生懷疑鞋子是有人退過貨然后二次銷售給自己的 ， 遂找到“回力旗艦店”客服要求退貨 ， 客服一開始以“影響二次銷售”為由拒絕退貨 ， 后經多次溝通 ， 才同意了退貨申請 。
考慮到在醫院花費了200多元檢查費和治療費 ， 同時因為治療耽誤了一天時間 ， 喻先生要求“回力旗艦店”賠償自己醫療費、誤工費合計951.73元 。喻先生在電話里告訴采訪人員 ， 店家只同意賠償10元錢 ， 對于其951.73元的賠償訴求 ， 客服“已讀不回” 。
針對喻先生的遭遇 ， 采訪人員咨詢了北京岳成律師事務所郭永發律師 。郭律師表示：“根據《民法典》和《消費者權益保護法》的規定 ， 消費者因商品缺陷造成人身、財產損害的 ， 可以向銷售者要求賠償 。如果店鋪所售的鞋是存在質量問題的‘偽劣’產品 ， 消費者有權要求店鋪退貨并賠償醫療費、誤工費等損失 。如果是假冒的回力產品 ， 消費者除有權主張損失外 ， 還可要求店鋪‘退一賠三’ ， 并可以向市場監管部門舉報 ?！?br /> 郭律師同時也強調：“該起糾紛的關鍵爭議點在于消費者皮炎過敏的原因 。是購買的鞋存在假冒偽劣的質量問題 ， 還是消費者本身的特殊體質 ， 亦或其他？鑒于目前消費者皮炎過敏的原因不確定 ， 建議消費者先將產品送往鑒定機構進行質量鑒定 ， 根據鑒定結果再行判斷如何處理 。”
店鋪屢遭差評 授權管理混亂
中國網財經采訪人員注意到 ， 在喻先生買鞋的店鋪評論區 ， 近期有多位消費者表示出現“鞋底開膠”等質量問題 ， 并上傳了視頻作為佐證 。而在第三方投訴平臺上 ， 回力累計被投訴數量超過百次 ， 而回力官方的回復數量僅為2條 ， 且無一投訴與消費者達成和解(投訴“已完成”狀態的數量為0) 。
在5月10日發起的一則投訴中 ， 消費者表示 ， 在“回力官方旗艦店”購買的新鞋 ， 剛穿第一天鞋后跟就出現開膠的情況 。消費者要求退貨 ， 店鋪客服則表示 ， “穿過了不能退換 ， 走質保維修流程” 。消費者對此質疑稱 ， “我買了雙鞋 ， 出門走路 ， 手里還得拿個膠(備用)是嗎？”
此外 ， 中國網財經采訪人員在調查中還發現 ， 某電商平臺上有多家回力店鋪 ， 其經營主體不同 ， 卻均持有回力官方的“獨占”授權文件 。

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