1. 首頁 > 生活百科 > >

推薦10大電商運營策略 電商運營策略有哪些？

暢銷產品和品牌產品是運營出來的 。 不是低價賣出來的 ， 更不是靠簡單粗暴活動做出來的 。 低價銷售和簡單粗暴活動只能贏得一時銷量 ， 來得快 ， 去也快 。
運營是以顧客為中心 ， 以產品為基礎 ， 通過對運營過程的計劃、組織、實施和控制 ， 實現電商與顧客持久合作關系的各項管理工作的總稱 。 運營可以從不同角度分類 ， 從而有多種運營 。 主要包括團隊運營、店鋪形象運營、顧客運營、產品運營、價格運營、促銷形象運營、內容運營、數據運營、新媒體運營等等 。
一、團隊運營
電商強調“人、貨、場” 。 人是第一位的 ， 說明店鋪運營最重要的是團隊運營 。
店鋪要做好銷售 ， 就必須組建一支電商運營團隊 。 團隊成員包括營銷策劃人員、文案策劃人員、美工、視頻營銷人員、推廣人員、客服、日常運營人員等 。 電商沒有運營團隊 ， 單憑自己親力親為 ， 單打獨斗 ， 很難把電商做大 。
店鋪既要招對人 ， 用對人 ， 更要重視對團隊成員的培訓 ， 以提高團隊成員的素質和能力 ， 從而提升團隊的戰斗力 。
二、店鋪形象運營
店鋪形象是顧客對電商的整體感覺、印象和認知 ， 是電商狀況的綜合反映 。 在互聯網營銷時代 ， 店鋪形象的好壞直接影響著店鋪的生存與發展 。 良好的店鋪 形象是店鋪無形的資產 ， 既是品牌財富資源 ， 又是經濟資源 。
店鋪形象直接關系到店鋪是否能取得用戶的信任 ， 店鋪形象差 ， 用戶的信任度低 ， 用戶購買可能性就低 。 所以 ， 店鋪要重視店鋪級別、店鋪信譽、店鋪DSR、店鋪經營的品牌、行業地位的建設 。 如九陽官方旗艦店的“健康廚房電器領導者” ， 三只松鼠的“全網堅果銷量連續七年第一” ， “阿芙就是精油” 。
三、品牌運營
品牌是對用戶在產品品質和服務品質方面的承諾 。 很多用戶購買產品網店產品時 ， 為了減少麻煩和購買放心 ， 都是認牌購買 ， 電商平臺對大品牌店鋪又實行流量傾斜政策 ， 因此 ， 店鋪要重視品牌運營 ， 打造店鋪品牌 。
店鋪要打造品牌 ， 就必須提升品牌的知名度、美譽度、忠誠度和聯想度 。 為此 ， 店鋪要加強品牌文化和品牌故事的建設 。
四、產品運營
店鋪不是賣產品 ， 而是賣產品的優勢和亮點 。 這就需要店鋪進行產品運營 。
暢銷產品和爆品都是運營出來的 ， 不是低價賣出來的 。 不重視產品運營就難以實現店鋪的銷量增長 。
質量好的產品不一定是銷售好的產品 ， 質量一般的產品不一定是銷售不好的產品 。 對于一個電商來說 ， 要實現產品暢銷 ， 就需要重視產品形象的塑造 。 產品運營的目的是在不斷提高銷量下不斷提高市場占用率 ， 樹立某一類目下的專業和權威形象 ， 打造品牌 ， 實現“小而美” 。
產品運營主要包括產品賣點挖掘、產品價值塑造、產品體驗、產品銷售氛圍、產品評價等方面的運營 。
五、用戶運營
沒有用戶 ， 店鋪就無法生存 。 一個店鋪剛開張 ， 要想辦法實現0突破 ， 店鋪銷量要提升 ， 就必須不斷開發新客戶 。
同一產品有眾多店鋪銷售 ， 由于平臺上用戶的數量是有限的 ， 特別是流量紅利已不存在的情況下 ， 店鋪就必須重視用戶運營 ， 在不斷保留老顧客的基礎上積極開發新顧客 ， 才能形成良性的銷售生態圈 。
用戶運營主要包括以下內容：
一是拉新 。 拉新就是開發新用戶 。 一方面店鋪要通過營銷活動開發新用戶 ， 另一方面又要搶奪競爭對手的用戶 。 如果不重視新用戶的開發 ， 就難以實現店鋪的銷售增長 。
二是留存 。 留存就是要運用營銷策略把開發出來的新用戶變成店鋪的老用戶 ， 而要實現用戶留存首先要讓用戶滿意 ， 這是最基本的 。 如果用戶不滿意 ， 用戶就無法留存 。 同時 ， 通過社群營銷來提升用戶留存 。
三是促活 。 促活就是喚醒沉睡的用戶 。 如果用戶很長時間沒有回頭購買產品 ， 就必須通過策劃營銷策略 ， 讓老用戶回頭購買 。
四是高頻 。 一方面讓開發出來的用戶經常來購買 ， 另一方面要提高用戶購買的客單價 。
五是口碑 。 讓店鋪的用戶幫助推薦新用戶 ， 并在用戶的朋友圈和自媒體上宣傳店鋪的產品 ， 進行口碑營銷和種草營銷 ， 實現店鋪的用戶裂變 。
六、價格運營
價格運營不是簡單地給產品定一個定價 ， 而是讓用戶相信此價格值得購買 。
店鋪產品定價不是根據產品生產成本定價 ， 也不是根據同類目其他店鋪的產品定價 。 如果店鋪不是科學定價 ， 不會有好的銷售效果 。 這就是很多店鋪認為只要定價低就一定暢銷的說法是錯誤的 。

推薦閱讀